1.树立健全公司各项规章准则，并安排施行；不断进步服务质量，实行奖惩准则。

  11.担任严重投诉的回访作业，做好归口处理；做好存档并担任各类档案的日常处理作业；

  16.帮忙总经理处理日常事务、上传下达和谐部分作业；仔细完结公司交给的其他使命。

  3.做好质量审阅和质量查看，对不合格项提出质量改进定见，纠正预防措施，并盯梢验证。

  4.做好保密作业，所保管的各种文件、材料，不得丢失，不得外漏，守时收拾各种文件、材料。

  5.在日常作业中留意搜集和堆集各种材料，辅导各部分按归档规模和目录收拾该归档的材料，在次年头将各项目档案材料收拾立卷归档。

  8.担任各种公函的打印、复印，接听电话、收发传线.担任公司报刊、信函的收发传递。

  2.担任处理员工招聘、解雇及员工劳动合同续签及按规则处理转接、调档等手续。

  7.对ISO质量体系中呈现的不合格项进行纠正、拟定预防措施，并跟进验证。

  4.担任招待辖区业主的严重投诉，及时有用安排对投诉的处理，并向业主反应处理定见和效果。物业处理圈。

  8.帮忙总经理做好本公司的反腐倡廉作业，带头恪守集团的反腐败准则，坚持一马当先、廉洁自律。

  2.担任物业客服员事务训练的策划、安排、施行、查核以及部分员工日常作业的辅导、查看、监督和查核。

  4.担任辖区内物业服务费收缴作业，对长时刻欠费、歹意欠费的要点业户进行跟进、处理。

  3.担任责任区域内住户入住、装饰手续的处理，住户房子及设备、公共设备等工程修理招待、安排、盯梢和回访作业，做好空置房处理以及小区公共区域的巡视作业。

  5.及时精确填写客服中心作业日志，记载每天作业使命及完结状况，并收拾汇总。对招待、处理及回访事项进行具体记载。

  6.招待业主来电、来访和处理有关房子处理的投诉并作好记载、报修、回访；做好各类材料的电子档录入作业。

  7.收拾内务（包含清扫作业室，收拾文件、材料，清洁收拾作业桌、椅及其它作业用具等）。

  3.担任次序保护队伍建造，守时安排对次序保护员的训练和事务知识学习。物业处理圈。

  4.担任所在区域楼层外立面巡查、阻止空调外挂机和室外晾衣架装置，如发现及时阻止并陈述班长；

  1.担任拟定和施行部分处理计划、规章准则、作业流程、岗位责任、卫生服务规范等；

  6.及时将每月所需物品收购计划报公司作业室，对部分清洁东西、材料的保管负总责；

  3.拟定班组作业计划，确认各岗位具体作业内容、责任规范，依照卫生服务规范和处理准则要求完结日常的各项作业，做好班组员工的考勤、查核、加班核算等作业；

  1.恪守领导安排，文明服务，礼貌待人，对作业认线.准时上下班，上岗时着装规整、一致、规范、洁净，按规范完结各项使命；3.担任小区内废物的搜集、收拾、转运到废物会集堆放点。做到日产日清，废物不过夜；

  4.确保废物清运作业不滴漏散落，坚持路面规整，如遇特别状况及时向领导反应；5.担任所运用的废物转运车的清洗和日常保养；

  2.树立健全小区设备设备、修理档案，完善设备设备台卡，完善各类工程修理材料记载表单；3.依据设备设备的实际状况拟定维保计划并安排施行；

  4.加强事务学习、训练，拟定事务训练计划并安排施行；5.跟进项目工程施工，针对工程设计提出合理化主张；

  2.针对特别修理事项拟定修理计划报请领导研讨后安排施行；3.及时处置业主/客服报修问题，做好修理记载；

  4.对修理质量进行盯梢查看，确保修理质量；5.对特别原因无法修理的，及时上报领导；

  2.当班时刻及时巡检设备的作业状况，并做好巡查记载；3.担任公共设备设备的修理保养；

  4.实行所统辖设备的检修计划，准时、按质、按量地完结检修使命，并填好记载表格；5.及时进行给水排水系统的修理保养，确保维保质量，并做好记载，妥善保管；

  2.严格恪守作息时刻，准时开餐，不擅离任守、串岗、脱岗。3.恪守分配，按质、按量、准时烹制饭菜，做到饭菜可口，保热保鲜。

  4.服务周到，礼貌待人，对员工天公地道。5.恪守安全操作规程，合理运用操作东西，合理运用原材料节约水、电、煤气。

  6.严格恪守食物卫生法及各项准则，搞好厨房、餐厅卫生，确保无过期蜕变食物，避免食物中毒。

  5.担任对作业区域的环境卫生、公共设备、供水供电、会务招待、餐饮招待等处理作业。

  6.担任和谐处理本部分与公司各部分及公司其它相关部分的各种联络和事务，树立杰出的互动联络。

  7.担任安排本部分各项专业知识的学习训练作业，进步归纳本质，严格实行公司规章准则和实行岗位责任，保质保量完结工

  1.依据时刻、人数、性质及会型要求，实行服务员和进行会场安置，仔细做好各项准备作业。2.主管要提早对会场的空调、照明、电器设备以及门、窗进行全面查看，发现问题马上处理与扫除，一起告诉保洁部加强会场外围保洁卫生。

  3.服务员要提早调试好室内温度，会议室温度冬天一般控制在18度左右，夏日一般控制在25度左右。4.按要求安置好桌椅，如有特别要求，按要求实行。

  5.查看会议桌上的话筒摆放是否规整合理，线.对会场内会议桌椅、杯子、茶几、四周墙面、镜框、热水瓶等物品做好清洁作业，茶杯、茶盖无黄斑、无缺口、茶杯无水迹且亮光。

  9.会议开端前10分钟服务员站立在会议室门口迎接领导人的抵达，若是重要会议，则有必要在会议开端前30分钟在会议室门口迎接参加会议的领导。

  10.对重要领导人，服务员要在前领位并协助拉椅子，在领位前若有席卡必需求搞清楚领导们的座位，避免领错引起不必要的误解。

  1.对参加会议的领导要问清楚参加会议的部分、会议内容，避免领导走错会议室，构成为难。

  2.领导入座后即供给茶水，服务中有必要做到忙而不乱，敏捷正确的将茶水送到领导们的面前，茶杯摆放声响要轻，茶柄朝右且呈90度角。

  3.递茶给领导时，切忌手指触摸茶杯口。会议期间每隔20—30分钟增加茶水一次（可依据领导的喝水频率调整加水的间隔时刻）。

  4.会议期间服务员一般不得随意的进出会议室，会议开端后5—10分钟在会议室门口供给站立服务。5.会议期间有必要留意会议室的动态，随时供给服务，如有紧迫事项要找人，服务员可用纸条的方式传递信息，可是若是重要会议如有紧迫事项需求找人或被要求传递材料，请要求者和与各公司作业室联络。

  1.会议结束时，服务员应立即敞开会议室大门，站在门口内侧并面带微笑说“请走好”。

  3.查看会议室内是否有领导忘记的物品，如发现应及时交还领导或交给主管处理。

  4.散会后，进入会议室收拾桌上的材料、茶杯、饮料、小毛巾、生果等物品并予以清洁洁净。5.封闭照明、空调等电器开关，线.封闭并锁好会议室的门。

  3.3担任守时对财政处理作业进行查核、催促、查看，进步财政部分的作业功率；

  担任实行总经理有关财政方面的抉择，对公司日常资金运作和财政运作进行监控；4.2担任监控大宗资金的运作；

  担任安排制定年度审计作业计划；6.2担任依据企业相关规则安排施行年度财政收支审计、运营效果审计等作业；

  6.4担任企业首要担任人的离任审计及严重财政违规审计，并向总经理提出处理

  担任辅导开发财政部人力资源，进步企业财政人员的归纳本质；7.2担任做好财政部分的行政事务处理作业，进步功率，增强团队精神；

  3.担任拟定公司的年度财政收支、资金需求、本钱费用、现金流量等计划，参加制定公司的运营计划，经同意后安排施行。

  4.担任监督、查看公司各项财政计划实行状况，提出财政剖析陈述，并提出加强运营处理和财政处理的主张，供公司领导参阅。

  5.掌管或参加查看、拟定公司重要经济合同、协议，安排审阅项目预决算、用款计划。

  9.担任辅导、处理、监督财政部部属人员的事务作业，改进作业质量和服务态度，做好部属人员的绩效查核和奖赏赏罚作业。

  4.担任每月机关的国资委快报，财政快报的编制，担任编制集团公司财政要求的月度报表、季度报表、年终决算报表，担任编制国资委要求企业管帐决算报表，担任编制财政厅要求的企业财政管帐决算报表，担任其他相关财政报表的如期编制和报出。

  5.担任凭据和账簿的装订、保管、归档作业，并依照有关手续进行管帐档案的借阅。

  6.参加机关财政预算、全面预算处理，编制本钱费用预算，并对预算实行状况进行剖析。

  8.进行固定资产核算，计提及分配固定资产折旧，参加年终决算审计要求的固定资产清查盘点，编制机关固定资产盘点表，编制机关财政厅固定资产决算报表。

  9.正确核算公司每个月各项税款，按规则填制机关的交税申报表，做到准时精确申报当期税费。

  6个银行账户的银行存款账与银行对账单的核对作业，编制银行存款余额调理表。

  住宅公积金辅佐账核算、公积金辅佐帐套日常核算，开具公积金提取证明，汇总各实体公积金月缴表，查找差异，汇缴银行，每年6月21

  每季度兼并抵消母公司所属实体及子公司内部来往、债权债务等汇总编制母公司报表以及相关附注表格；兼并抵消公司所属子公司收入本钱、债权债务、股权出资等汇总编制公司兼并报表相关附注表格；4.依据国资委、财政年的年度决算安排，做好年报审计作业，兼并抵消收入本钱、债权债务、股权出资等汇总编制母公司及公司管帐报表及报表附注，合作管帐师事务所出具审计陈述以及各类专项审计陈述，并上报集团公司；

  5.编制供给国资委查核需求的专项审计陈述《可视同赢利审计陈述》及其他相关数据；

  3.产权转让：收到集团公司同意的相关文件，并依照国资委的要求，延聘中介审计、评价安排出具相关文件。报送其材料给国资委产权处及相关专家，专家提出疑问时，依据企业的实际状况请中介审计、评价安排作出书面答疑文件，再次报送审阅，待专家审阅通过期，处理转让程序，完结刊出产权挂号。协议转让依照刊出产权挂号的程序处理；挂牌买卖依照国资委、买卖中心的要求进行。

  6.产权归档，挂号、改变、转让报国资委的相关材料归档，并把产权证一致移送档案室。

  7.产权挂号年度查看，对本年日常处理的占有、变化、刊出产权挂号一致安排的年度查看或检查，并构成产权挂号年度汇总表和年度汇总剖析陈述的作业，于每年

  3.个人所得税的核算汇总作业：每月依照人力资源部供给的机关薪酬数据核算机关员工的个人所得税；做好个税的备忘作业。

  15日前带纸质申报表和电子数据到市国税申报大厅申报交纳；其他税种每月15日前在省地税网站上网络申报。依据每月的申报状况做好税费申报电子台账。6.发票、内部收据的领用、缴销处理：依据公司本部的开票量到省地税直征局领购发票，守时缴销发票。做好机关、各事业部及大项目内部收据的领用、缴销作业。7.税票的扫描、保存：税局将税款下账后，在税局网站上打印电子缴款书及申报表，并逐份扫面，分类保存。依据每月的税费申报电子台账，将各事业部及大项意图税款电子缴款书分类，并逐份开具转账单，将税款电子缴款书转给各事业部及大项目入账。

  12万元一切员工的个人所得税交税作业并以个人为单元施行明细处理；每年的5月31日前完结所得税的汇算清缴作业。9.活跃合作主管税务机关省地税直征局和市国税局，准时完结主管员安排的其他税务作业；合作税务机关做好税务稽察自查作业。10.合作本部分其他搭档的作业，合作机关其他部分的作业；

  3.安排公司各公司财政信息系统的推行，使用训练作业；依据财政部各阶段的处理要求及时安排、调整财政信息化建造作业，保证信息系统的建造为公司处理服务。