2020年5月13日，由中指研讨院、我国物业服务价格指数系统联合主办的2020我国物业服务百强企业研讨效果发布会暨第十三届我国物业服务百强企业家峰会在线上隆重举行。大会发布了2020年我国物业服务百强企业研讨效果，凭仗优异的商场表现和全国抢先的归纳实力，中天城投集团物业办理有限公司六度连任百强榜单，获评2020我国物业服务百强企业第24名，并荣膺2020我国物业服务年度社会职责感企业、2020我国特征物业服务抢先企业、2020贵阳市物业服务企业归纳实力TOP10荣誉，显示稳健的归纳实力和优异的服务质量。

  据了解，我国物业服务百强企业研讨自2008年以来已连续打开十三年，相关研讨效果已成为业界评判物业服务企业归纳实力及作业位置的重要规范。研讨组紧扣作业展开脉息，系统总结优异企业的服务理念和运营方式，供广阔物业服务企业学习学习，促进物业服务企业提高运作水平和服务质量，科学点评企业的实在实力，发掘出一批归纳实力强、服务水平优、业主满足度高的优异物业服务企业。

  中天城投集团物业办理有限公司（以下简称中天城投物业）树立于1994年，系中天金融集团旗下全资子公司，具有国家一级物业办理资质，深耕贵州26载，进入全国6大城市，在管项目104个，办理面积逾4000万㎡，服务业主50万+，2019年最新品牌估值约5.8亿元。

  中天城投物业自2015年第一次跃进我国物业服务百强企业榜单以来，凭仗本身高规范的物业服务质量及杰出的归纳实力为自己甚至贵州连续创下不俗佳绩。从2015全国百强排名TOP92，到2020年最新效果——TOP24，仅用短短六年时刻，中天城投物业就用非凡表现引领贵州，一路进阶68个名次，向全我国展示企业向阳而生，向上成长的惊骇力气，也发明了贵州省内仅有一家六度连任我国物业服务百强企业榜单的物业办理企业的美谈。

  作为贵州本乡办理规划最大、涉猎业态最丰厚的专业化物业企业，中天城投物业不仅是贵州省归纳实力十强企业(TOP1)，仍是国内最优异的多元业态物业服务供货商及优胜日子引领者。26年来，中天城投物业深耕贵州，与夸姣日子同行，在贵州省内收成大批忠实客户集体及杰出用户知名度、美誉度。

  作为贵州省内最早开端探究才智社区的物业企业，在互联网+时代背景下，中天城投物业主动拥抱改动，在物业信息化和科技化方面进行了深化探究，将科技融入社区日子。在以金融为特征的新式物业服务商的战略方针驱动下，中天城投物业构建了一个根底支撑、两个办理中心、三个使用渠道的信息化规划并推进履行，运用物联网、云核算、大数据、人工智能等前沿技术，树立私有网混合云环境，先后建造了十余个信息系统，打造根据科技立异的中心竞争力。中天城投物业重视科技研制才能建造，具有自主研制团队，先后获得《中天服务家才智物业服务APP软件》《中天城投物业办理驾驶舱渠道》等11项软件著作权，研制才能得到权威机构认可。

  科技赋能助推城市展开，中天物业网上服务系统被列入政府要点方案。2020年1月20日，在经过贵阳市云岩区科学技术局三审一评和有关会议研讨决定后，由中天城投物业公司申报的中天物业网上服务系统正式被列入云岩区2020年科技方案项目。在大数据时代背景下，中天城投物业一直坚持科技引领，努力用科技物业打造才智社区，为社区日子注入全新生机。

  由中天城投物业自主研制的中天·服务家APP，认证用户近30万，渠道展开迅猛，备受业主好评。集缴费、报事、报修、告诉公告等20余项根底功能为一体的中天·服务家APP，将服务迁移至线上，使用线上+线下相结合的办法，提高才智社区日子体会。商铺缴电、扫码充电、才智门禁、才智泊车、线上商城等，革新传统服务方式，让物业服务愈加智能快捷地满足业主需求。

  此外，中天城投物业使用信息化建造及科技物业效果，降本增效，推进物业办理方式立异。2019年，中天城投物业自主研制的办理端APP中天·智管家上线，选用先进的微服务架构，完成了SaaS化，构成物业移动化作业办理的完好科技化处理方案，有用促进了办理功率的提高。

  长途集抄系统、设备主动监控等系统，运用物联网技术下降人力和办理本钱；调度指挥、呼叫中心系统构成渠道化客户服务，闭环流程，主动流通，推行管家制全新办理方式提速增效。泊车办理渠道，打造无感付出新体会；办理驾驶舱数据看板全新推出，优化事务模型，丰厚数据方针，完成大屏监控、小屏决议计划；才智门禁全面施行推行，支撑人脸辨认、手机门禁、二维码等多种开门办法，现在已在中天所服务小区上线千余道，大大便利业主出行，助力社区办理。在坚持科技引领、服务立异的双轮驱动下，提高服务质量。

  根底服务外，中天城投物业继续打造与业主日子休戚相关的多元服务，赋予夸姣日子更多或许。为满足业主多样需求，中天城投物业改动以往以客户服务中心为主导的物业服务方式，依托要点打造的呼叫中心、数据中心、中天·服务家APP等信息化建造效果，晋级成以中天·服务家为品牌中心的线验中心，打造一站式服务渠道——中天·服务家驿站，为物业办理注入全新服务方式。旗下自营社区生鲜超市——中天·日子家，疫情期间凭借中天·服务家APP，打造线上商城，完成在线下单、无触摸配送等安全服务。自营质量花店中天·花蜜体会中心、中天·衣管家干洗门店等多元服务，倾情为业主打造最终一公里优质日子圈。

  物业租售中心全新露脸，宽带服务、租售服务等事务线上化；绿植服务、家政服务、洗刷服务、旅游服务、通讯服务等多项日子服务轻启上线。租售事务渠道、日子服务渠道、洗衣事务渠道、科技物业渠道等，满足社区业主衣食住行娱购游等首要居家日子服务需求，增值服务完成快速增长。

  文明，是日子中最充足的精力滋补。从社区文明跨步蜜邻日子，中天城投物业陪同业主走过了26载文明年月。2019年，中天·蜜邻系统应时而生，在原有社区文明活动沉淀下，中天·蜜邻社区文明活动系统从生机社区、亲近邻里、情怀筑家、温度场域四个维度，打开中天社区文明3.0建造。经过中天业主蜜邻节等标志性活动，打造多样活动、业主社团。经过社区文明的打造，拓展社区鸿沟，延伸服务宽度，助推品牌竞争力提高。

  环绕越邻越亲的蜜邻文明系统Slogan，中天城投物业努力打造集高雅的文明寻求与丰厚的社区活动于一体的蜂蜜（活动）、蜂巢（社团）系统，举行蜜邻·星空电影节、蜜邻·文艺节、蜜邻·纳凉夜等多样蜜邻活动，为蜂蜜系统（活动）的继续展开奠定巩固根底。

  在蜂巢系统（社团）建造方面，中天城投物业牵头树立中天业主书画协会，用百米画卷，艺术长廊判定蜂巢系统继续建造的内涵中心，让文明走进中天千家万户，也让所服务中天·未来方舟小区收成贵州省首个书画特征社区赞誉，为中天社区带来了向阳成长的力气和温暖的生命力。

  2020年4月，中天蜜邻艺术团正式发动招募。中天城投物业经过调研了解，了解社区业主社团的基本状况，尊重业主组成志愿，牵头安排各大中天业主特征社团，树立中天蜜邻艺术团，以全面满足业主按兴趣爱好零间隔参加社群的文娱需求，丰厚业主精力文明日子。

  2019年，中天城投物业确认了以‘呼叫中心’为渠道、以‘管家制’为中心的全新一线物业服务办理方式，服务窗口由传统客服前台革新为以呼叫中心、管家相结合的新方式，将传统客服、收款、多元化服务人员并岗整合，服务受理、调度、点评丈量引流至线对N服务，快速受理、高效呼应，精简客服流程，让用户尊享一站式服务。

  2020年1月，以蜜管家为名的管家服务方式，正式以一致形象与50万+业主碰头，多角度、多维度、多层次、全方位的为中天业主酿制如蜜般甜美的日子。从事务质量把关人、满足服务发明者、客户关系维系者、服务诉求受理人、社区调和建造者5大服务角色定位，及12大项根底服务内容、7×24小时呼应准则动身，中天蜜管家从头界说物业服务方式，从现场质量办理、客户关系保护等方面，经过17项管家服务规范支撑，力求出现更详尽、全面、专业的服务形状，以管家服务为中心，完成客户服务新晋级，为用户发明高质量日子，促进服务延伸。

  除供给高规范交心服务外，蜜管家也是中天蜜邻文明系统的传播者，是企业与业主、业主与业主联络的枢纽，经过蜜管家详尽入微的服务，中天城投物业活跃构建亲近邻里关系，让蜜邻文明得到深化连续，助推温度社区的构建。

  作为贵州本乡龙头企业，26年来，中天城投物业继续提高服务水平及事务技术，缔造城市夸姣，为50+中天业主打造质量日子。为给业主发明更为整齐的日子次序、更为适意的寓居环境，中天城投物业从最纤细的物业服务着手，寻求全部有助于靠近业主日子所需的服务关键，将精密服务优质化、日子化。从上门访问、绿丝带服务（为老/弱/病/残等需求特别关爱的业主供给要点关心）、留鸟服务（为长时间空房业主树立专属台账、加强巡检频次）等最温暖的物业服务动身，中天城投物业在与业主用心沟通、诚挚沟通的一起，拉近互相间隔。

  深耕贵州26载，中天城投物业经过评星级、创市优、争省优，不断优化服务质量，标杆项目占比不断提高，表现了杰出寻求及微弱的品牌实力。

  2020年是全面建成小康社会方针完成之年,也是全面打赢脱贫攻坚战收官之年。精准扶贫、教育先行，扶贫和扶智的底子就是展开教育，对青少年的教育帮扶已成为脱贫攻坚最急切的一环。

  中天城投物业深耕贵州26年，是贵州城市化进程的重要参加者、见证者。自2009年起，中天城投物业便作为贵阳市人事局授权认证的贵阳市高校毕业生见习基地，连续为贵阳市各大院校毕业生供给作业实习时机；2012年，中天城投物业与贵州商业高级专科学校（现贵州商学院）开设物业办理专业订单班，与贵州省水利电力学校协作开设楼宇智能化专业订单班；2018年，为大力助推我省扶贫攻坚，切实做好建档立卡贫穷学生的精准扶贫作业，中天城投物业联合贵州水利水电作业技术学院开设精准扶贫订单班，对三都、黄平、剑河三个深度贫穷县建档立卡的贫穷家庭学生，施行精准招生、精准帮扶、精准培育、精准作业方针，活跃投身教育扶贫，饯别社会职责。

  授人以鱼不如授人以渔，这才是处理贫穷的最底子办法。专业的培育和帮扶，中天城投物业为这批孩子、这些家庭供给着筑梦的才能。经过学校招聘、校企协作、精准扶贫订单班等方式，中天城投物业在11年间，为1043名学生照亮了远山深处的村庄愿望，点亮了千余家庭的日子期望，也表现了本乡龙头企业的职责担任。

  2020年新年前后，新冠肺炎疫情来势汹汹、牵动人心。中天城投物业活跃行动为业主护航，全力投入疫情防控阻击战，看护业主稳稳的夸姣。

  面临疫情，中天城投物业敏捷发动应急预案，举行线上布置会议，第一时刻树立疫情防控作业领导小组，执行防控紧迫预案，做好信息报送与预警呼应。疫情期间，中天城投物业所服务的住所项目全面施行封闭式办理，严厉管控进出人员、车辆，每人每车均需进行信息挂号、体温检测、防护查看等，并活跃与街道社区进行联防联控，每日上报疫情排查计算、防控消杀状况等。

  防疫与服务两手抓，在根绝疫情延伸的前提下，中天城投物业还保证了一切业主的服务体会自始自终。为给业主发明健康的寓居环境，中天城投物业对小区环境加大消杀力度与消杀频次，对门禁、电梯、公共区域、健身设备、安全通道等高触摸区，每日打开不少于两次的消杀防疫，日均消杀面积逾940万㎡。疫情期间，中天城投物业每日在岗人数超6000人，7×24小时客户服务热线，日均接听业主来电近千通。枕戈待旦的防疫作业和不停歇的交心服务，赢得了业主的认可和欣赏。到4月中旬，中天城投物业在疫情期间共收到63封业主感谢信，48面锦旗及牌子。

  铿锵力行，实力进阶。本着因杰出 更优胜的品牌理念，中天城投物业六度连任物业百强榜单，怀揣夸姣，与荣誉并行，为50万+中天业主打造蜜意日子。