南都物业：创百年杰出服务企业 ——南都物业服务股份有限公司初次揭露发行A股网上出资者交流会精彩回放 到会嘉宾 南都物业服务股份有限公司董事长 韩 芳女士 南都物业服务股份有限公司总经理 肖小凌先生 南都物业服务股份有限公司副总经理、董事会秘书 阙建华先生 南都物业服务股份有限公司财务负责人 陈 红女士 长江证券承销保荐有限公司副总裁、首席风控官 孙玉龙先生 长江证券承销保荐有限公司董事总经理 王 珏先生 运营篇 问：请介绍一下公司的企业价值观。 韩芳：环绕以“客户榜首”为中心的七色花文明作为咱们一切职工恪守的企业价值观，包含客户榜首、诚信、专业、协作、热心、敬业和立异，每个维度都有从根底到高档3个层级不同的达到标准，尽力建造有社会职责感的全国性品牌物业服务企业。 问：请简略介绍办理团队的优势。 韩芳：南都物业具有年轻化的办理团队，高档办理人员首要会集在“70后”，中级办理人员首要会集在“80后”，具有足够的生机与动力，具有杰出的立异精力与斗争精力。 问：请介绍一下物业企业品牌壁垒。 肖小凌：品牌是物业办理职业服务质量、办理水平、营销才能的归纳表现，需求经过长时刻的沉淀和继续的商场推行。在商场中树立起自有品牌代表着企业的知名度、美誉度达到了必定的高度。业主倾向于挑选资质较高、服务较好、有必定品牌影响的企业，这一特征添加了新企业想要进入 物业办理职业的难度。 问：公司的运营收入构成怎么？ 陈红：公司运营收入包含物业服务收入和增值服务收入。物业服务收入包含包干制物业服务收入、酬金制物业服务收入、案场服务收入和参谋服务收入。增值服务收入包含场所清洁、家政服务、美化保护、入室修理等服务。 问：公司的首要优势表现在哪些方面？ 王珏：南都物业自树立以来一向坚持了继续、健康、安稳的展开态势，并取得了较好的运运营绩，给予了股东杰出的出资报答。一起，公司在拓展商场、品牌进步等方面取得了重大进展，这将成为南都物业未来的展开优势。 职业篇 问：请介绍一下职业技能水平。 肖小凌：传统的物业办理职业首要依赖于人力资源对业主供给物业办理服务。物业办理公司在专业的运营办理团队运营下，依托专业的中层办理部队和习惯事务需求的特定专业技能人员，合作具有娴熟劳作技能、勤奋的一线作业人员的辛勤劳作，为业主供给优质的物业办理服务。公司物业办理事务的展开更多依托对人员的统筹、组织等办理才能和经历，以及对物业设备的保护经历。 跟着智能化的运用、互联网技能的引进、企业对新的商业模式的探究，业主对服务质量需求进步，本职业对具有软件开发、财物办理、社区商业运营和网络营销等技能的人才有了新的需求。 问：物业职业的上下流之间联络怎么？ 肖小凌：物业办理上业：本职业的上游首要分为两类，榜首类为房地产开发业，另一类是人力资源、美化、办公用品及专用机器批发等职业。 物业办理职业是在房地产开发完结的根底上进行作业，需求与房地产公司进行杰出的联接，新房源供给会遭到房地产职业的周期改动和微观经济动摇的影响，但针对存量房源的服务并不受影响。人力资源、办公用品等职业现已进入了展开的成熟期，竞赛比较剧烈，物业办理企业的供货商挑选面较广，上游产品的价格动摇较小，对企业成绩影响也较小。 物业办理下业：首要向终端业主供给物业服务。跟着居民日子水平的进步和互联网技能的推行，业主对物业服务的要求不断进步，本职业有必要不断加大在服务项目立异范畴和服务体会范畴的投入。下流业主对本职业的商业模式立异、服务技能晋级、盈余水相等都具有重要的引导效果。 展开篇 问：公司怎么拓展新客户资源？ 肖小凌：公司拓展新客户资源首要有三个途径：老客户介绍；公司关于一些知名企业和项目亲近注重，剖析客户需求，自动联络拓展；因为公司的品牌知名度，部分客户会自动与公司进行联络。 问：请介绍公司的互联网事务计划。 肖小凌：以子公司悦都科技为首要途径，经过与互联网结合的方法，完成短期内优化服务理念、进步服务功率、立异社区服务类别、引进第三方服务的方针。经过数年的尽力，成为未来社区服务的整合者与领跑者。经过互联网信息优势，优化传统物业服务，缩短呼应时刻，进步服务功率，并使服务更精准、更到位。 与互联网结合，以客户的满意度为条件，以途径的树立为中心，发明社区商业服务时机，进步物业增值服务附加值。 树立互联网途径，接入多种第三方服务，例如家政、幼托、养老、健康等，使社区服务多样化，业主需求得到全方位满意。 问：公司怎么对现有事务进行规划和布局？ 肖小凌：品牌定位：公司的物业服务分为两大品牌，别离针对中高端及尖端项目，别离为南都物业品牌与南都管家品牌。南都物业品牌首要面向中高端物业项目，经过公共界面的客户服务、安全服务、工程服务、环境服务、装饰办理、消防办理以及社区文明活动的推行，为业主发明安全、舒适、调和的寓居环境。南都管家品牌首要面向尖端物业项目，如豪宅、尖端商业项目等，在公共服务的根底上，结合五星级酒店体系化的服务办理模式，施行一对多的人性化服务。 区域布局：公司为下降危险、确保事务的安稳，一般跟着合作伙伴的外拓进行异地事务的展开。近两年，公司也自动拓展，活跃在各地建造营销网点。现在，公司事务现已进入到包含上海、江苏、北京、四川、湖北等十余个省（直辖市）。 发行篇 问：请介绍一下此次募投项目状况。 阙建华：本次股票发行所征集资金在扣除发行费用后将按轻重缓急次序出资于以下项目：物业办理智能化体系项目、全国物业服务事务拓展项目、社区O2O途径建造项目、公寓租借服务项目、人力资源建造项目。 问：净财物收益率对公司未来运营效果有何影响？ 阙建华：本次征集资金到位后，公司的净财物将有大起伏的添加。从短期来看，因为征集资金出资项目投产需求必定的建造期，净财物收益率会有必定起伏的下降；从中长时刻来看，跟着征集资金出资项目的顺畅施行，净财物收益率将会逐步进步。 问：请剖析一下物业办理智能化体系项目的经济效益。 阙建华：1.有助于添加泊车费收入 跟着公司项目的添加与泊车费用水平的进步，运用智能化设备后，泊车费收益将进一步添加。 2.有助于进步作业功率、进步人员素质 跟着智能化体系的运用与晋级，物业人员需求改动传统的工程类服务方法。智能化体系所需的服务思想、合理分配资源的才能显得愈加重要。一起，智能化设备能带来作业功率的进步，给用户更好的服务体会。 3.可树立杰出的企业形象 本项目与公司的主运营务亲近相关，项目建成后，公司的物业办理才能将得到进步，然后进一步进步客户满意度，进步企业形象。久远来看，先进的办理设备与一致调控的办理体系，也为未来社区O2O项目的施行奠定了杰出的根底。 物业办理智能化体系项目的施行不只有利于稳固和进步公司的商场位置，强化公司中心竞赛力，还能发明新的赢利增长点，在未来进步公司的盈余水平，为公司的继续、健康、安稳展开供给动力。 问：请介绍一下分红报答的规划计划。 陈红：公司在本次发行上市后，将采纳现金方法、股票方法或许现金与股票相结合的方法分配股利。公司的赢利分配应注重对社会大众股东的合理出资报答，以可继续展开和保护股东权益为主旨，坚持赢利分配方针的接连性和安稳性，并契合法令、法规的相关规定，公司赢利分配不得超越累计可分配赢利的规模，不得危害公司继续运营才能。 在本次发行上市后，公司应坚持赢利分配方针的接连性和安稳性，在满意现金分红条件时，每年以现金方法分配的赢利应不低于当年完成的可分配赢利的10%，且接连三年以现金方法累计分配的赢利不少于该三年完成的年均可分配赢利的30%。

　　咱们下午好！十分侥幸今日可以参与南都物业初次揭露发行A股的网上出资者交流活动，我谨代表南都物业A股发行的保荐组织长江证券承销保荐有限公司，向今日参与网上出资者交流会的各位嘉宾、各位出资者表明火热的欢迎和诚心的感谢！ 南都物业服务股份有限公司树立至今已有二十多年的展开前史，公司以丰盛的服务经历、敏锐的商场洞察力以及客户榜首的服务理念，勇攀物业服务职业顶峰。自2011年起，南都物业已四届入围我国物业办理协会、我国指数研究院发布的我国物业服务百强企业前30强，并连续取得商业物业服务特征企业、浙江省服务业重点企业、物业办理商业模式立异企业、我国物业服务抢先品牌、我国物业服务商办物业办理TOP10、我国物业服务职业商场化运营抢先企业等荣誉称号。公司许多服务项目荣获国家、省、市、区等各级荣誉称号。 今日的南都物业，已展开为一家优质的物业服务商，树立了包含悦都网络、乐勤清洁、乐勤工程、大悦资管等多元化的物业服务体系，为广阔业主供给优质的物业服务。 作为本次发行的保荐组织及主承销商，咱们有幸陪同并见证了南都物业这几年所走过的进程，咱们深信南都物业将充沛掌握本次揭露发行股票并上市的关键，为社会和广阔出资者完成丰盛的报答。一起，咱们也将严厉依照证券发行上市保荐准则的要求，勤勉尽责地做好本次发行上市保荐和继续督导作业，使南都物业可以在本钱商场上健康展开! 十分感谢各位出资者对本次南都物业A股发行给予的注重。咱们热忱欢迎各界出资者朋友与咱们在稍后开端的网上路演进行交流。在此预祝本次网上路演活动圆满成功！谢谢咱们！

　　敬重的各位嘉宾、各位出资者和网友朋友们： 咱们好！ 时刻过得很快，三个小时的网上路演立刻就要完毕了。我和我的搭档们十分感谢咱们与咱们的交流互动，一起也十分感谢上证路演中心和我国证券网所供给的交流途径和杰出服务，我还要感谢保荐组织和主承销商长江证券承销保荐有限公司以及一切参与发行的中介组织所支付的辛勤劳作。在本次网上路演行将完毕之际，我代表南都物业服务股份有限公司，再次感谢各位的热心参与，感谢各位出资者对本公司的关怀、信赖和支撑。 今日，经过此次路演活动与这么多关怀、注重南都物业的出资者朋友一起讨论公司的运营办理与战略规划，咱们感到十分高兴。咱们提出了许多十分有价值的定见和主张，在往后的运营办理中，咱们不只会仔细考虑这些问题和主张，并会把朋友们的真知灼见融入南都物业的运营办理作业中，发明出更好的成绩来答谢咱们的关怀与厚爱。 经过与咱们的交流，咱们深深体会到作为一家大众公司的任务、职责和压力。步入上市公司的队伍后，咱们将面对更多出资者的注重、关怀与监督，这也将是南都物业继续健康展开的有力确保。 尽管此次网上路演行将完毕，但我真诚地期望咱们继续经过电话、函件、电子邮件等方法与咱们坚持交流与联络，公司往后也将活跃发明条件，以确保与广阔出资者之间继续、疏通的交流。咱们必定会不断尽力，为社会出现一个管理标准、决议计划科学、良性展开的上市公司，完成股东价值、职工价值和社会效益三赢的方针。谢谢咱们！

　　敬重的各位嘉宾、各位出资者和网友朋友们： 咱们下午好！ 欢迎各位参与南都物业服务股份有限公司初次揭露发行A股并在上交所挂牌上市的网上路演推介会。在此，我谨代表南都物业整体职工，向参与本次路演的广阔出资者表明火热的欢迎，向关怀和支撑南都物业的社会各界朋友致以诚心的感谢！ 南都物业树立于1994年，是我国榜首代、浙江省榜首批注册树立的物业服务企业。在公司整体职工的一起尽力下，南都物业已生长为全国抢先的独立第三方物业服务企业，事务范畴不只触及住所、商业归纳体、写字楼，还包括工业园区、校园、银行、政府公建项目等多种物业类型。 二十多年来，咱们秉承“创百年杰出服务企业”愿景，尽力改造饯别，为客户发明更美好日子。在公司管理层面，咱们从人力资源、财务办理、事务运营、质量督导、商场推行、品牌文明等各个维度，全方位树立谨慎的内控办理体系。一起，咱们活跃开辟事务，服务地图遍及浙江各大城市，并进入北京、上海、重庆、江苏、四川、湖北、湖南、河南、山东等十余个省、直辖市。到2017年12月底，南都物业已签约及中标项目数量约300个，服务面积近4500万平方米。 近年来，南都物业活跃使用移动互联网、物联网和大数据技能，专心于建立以悦嘉家、悦服务、Joypark三大APP为载体，为业主供给多元化、归纳性服务的物业服务云途径。 未来，南都物业将依托多元化布局及归纳资源整合才能，致力于完成从根底物业服务到才智日子服务的跨过晋级，整合商业、零售、租借、健康等各范畴的优质资源，供给一站式全生命周期的社区配套服务，让业主享用愈加轻松、快捷的日子。 咱们期望借力主板上市的时机，拓展本钱途径，为公司未来展开奠定坚实根底。一起，咱们将以此次揭露发行为关键，进一步完善公司管理，进步运营办理水平，尽力以愈加优异的运运营绩报答广阔出资者，以愈加优质的服务报答业主、回馈社会。 最终，感谢上证路演中心、我国证券网对本次网上路演活动供给的大力支撑！今日十分高兴能与广阔出资者进行网上互动，咱们期望经过此次网上推介活动与注重南都物业的各界朋友畅言交流，增进了解。欢迎咱们经过网上路演途径活跃发问、活跃建言。谢谢咱们！回来搜狐，检查更多