颠末几十年发达，家居家装行业形式初定。正在本事改进和消费升级等成分驱动下，市集酝酿着改造，互联网+家装正越来越被消费者所认同。家装市集渐渐互联网化，打着互联网家装观点的平台及企业也数见不鲜。尽量互联网家装给消费生存和经济发达带来新动力，也为家装企业的发达供应了更大的流量，但因着重消费体验的家装行业，遭到消费投诉的案例也日益增加。
1月17日，北京海淀区赵幼姐家的卫生间门一经安置好，拖了四个多月的门框多处开裂题目终究获得处分。
售后效劳滞后激发的吐槽2016年尾，赵幼姐与土巴兔平台缔结衡宇装修合同，于2017年1月初装修了局，4月初，赵幼姐一家就手入住。9月初，赵幼姐浮现，新居卫生间门表侧右边门框开裂，靠拢厨房边门框底有幼破绽。赵幼姐第有工夫通过装修功夫修设的微信群与土巴兔职责职员获得合联，并与装修监理、派的(卫生间门的品牌)厂家举办合联。
赵幼姐说，“群里的装修监理踊跃帮我合联了土巴兔公司合联职员。土巴兔正在没有派任何职员上门查看的境况下，复兴说是因为我家被水浸泡过，导致门框开裂，维修用度让咱们己方担任。”
对土巴兔未上门就判断木门开裂原由的办法，赵幼姐并不认同。正在她的恳求下，厂家派职责职员入户查看，“说或许洗手的时刻溅到水了，受潮开裂，说回去跟土巴兔商议维修退换。”正在此功夫，装修监理曾电话见知赵幼姐，说土巴兔答允会派人查看原由，可是平素没有人合联她，并告诉她厂家正正在造造新的门框，近两个月工夫却都没有最终定论。
正在这功夫，赵幼姐三次拨打土巴兔总部投诉电话，“每次都是会加急解决，一经备注，一经反应，正在跟进，等电话。”两个月过去，赵幼姐说，从未收到过土巴兔的电线月中旬说给打过一次，或许被我手机屏障，说再会与我合联，可是厥后，我接听了全盘的骚扰、倾销电话，也没接到土巴兔的。”
10月底，派的木门的厂家告诉赵幼姐，与土巴兔约定由终土巴兔担任。正在土巴兔网站论坛曝光后，连着又打了2次投诉电线日下昼，北京公司主材担任人才与赵幼姐合联，“说近期会派人上门来看。”
装修监理应付这个题目很是担任，立场也很好，但涉及到售后计划，土巴兔迟迟没有给出复兴，“当然，我不是专业人士，只是愿望土巴兔能派监理来查看，给出专业的解答，专业的处分计划。可是两个个月来土巴兔的解决立场，解决办法都让我无法接收。”
这一耽搁也激发了赵幼姐对全部装修资历的吐槽，“对土巴兔败兴之极。从交钱起，就入手不举动。功夫签合同时答允的完成后氛围质料的检测也没有兑现，后期咱们己方买了检测仪器己方检测的。
L线月初赵幼姐浮现新居卫生间和厨房门框开裂，到与装修监理合联，查看开裂原由，土巴兔正在没有派任何职员上门查看的境况下，判断新居被水浸泡过，导致门框开裂，维修费让赵幼姐担任，并未获得她的认同。
这功夫，她屡屡恳求职责职员入户查看门框开裂的原由，赵幼姐以为，入住4个多月，短工夫内门框就开裂，属于非寻常题目。尽管一侧靠拢洗手台，可是不或许每次都溅上水，况且门框内侧跟墙砖之间破绽很大，靠拢厨房边的门框也开裂，和墙面联贯处开胶。这也须要大宗的水浸泡，才智变成这种境况。“但家里并没有发作浸泡，水池下面墙面上装修的白灰都还存正在，且卫生间透风精良，平日都不湿润，况且卫生间门内部，按理说恒久沐浴更或许有这种境况发作，可是反而没有。”于是，她猜念，这是门的质料题目，以及安置时刻打胶不到位变成的。
11月12日，土巴兔主材担任人入户查看。11月17日，土巴兔职责职员判断，木门开裂原由是卫生间防水和地砖中央或许有水，L线场所防水没有做好导致受潮开裂。马上给出了实在处分计划，说一经告诉厂家从头做门框L线，再安置，月底能做好。
互联网家装流量背后的体验经济中国质料万里行消费投诉平台数据显示，该平台2017年收抵家居家装类消费者投诉2704例。合于互联网家装的投。