“这便是物业的五星级服务？简直是太扯淡了！”近来，有市民反映西海岸新区中建秀丽城秀丽华府小区物业管理与服务方面存在着很多问题，且屡次交流也没有实质性的改善，业主们怨声四起，对小区物业大失人望。

  据市民介绍，其是秀丽华府小区的业主，打从入住开端，其就发现小区物业不作为，经过后续一系列的问题，觉得2.7元/㎡的物业费交的太不值了，期望物业能够有所改善，给业主们带来一个杰出的服务。

  市民说，首先在美化保护方面的作业物业做的就十分差劲，像是一些树木都干枯了，也没见有人进行保护。其次，物业在卫生方面的作业也备受质疑，有些脏的当地清扫的十分不及时，其还发现物业在晚上处理废物。

  市民称，听其他业主说有物业保洁作业人员在作业的时分常常不可思议的谩骂，让不少业主难以承受。安保人员描述虚设，其常常看到外来人员随意收支无需挂号。“有一次我回家，在门口保安问了句我是几号楼的就让进了。”市民说。

  “物业根本联络不到人，晚上有什么事也没有人值勤，按理说应该24小时有人，这边是到了下班时间找不到人。物业是来给业主服务的，不是添堵的，你像楼道里的声控灯坏了，反映后（物业）得迁延一个月左右换。”市民说，从平常发现的这些问题来看，物业的服务规范远没有到达五星级的水平，没有依照签定的物业合同来服务业主。

  从市民供给的业主群聊天记录中咱们能够看到，有业主跟物业反映电动车棚的问题，物业管家回复修补车棚不在他们的责任规模以内。业主提出质疑：除了收钱，都不是物业的责任规模。五星级物业都担任啥？担任收钱......

  前些日子，有业主投诉物业收取高额的物业费却远没有到达服务规范，西海岸新区商场监督管理局回复称物业与业主签定前期物业合同，收费规范已存案并在小区内公示。已催促物业进步服务质量和业主满意度。