1、任事方针：知足客户开端理解项目新闻、公司新闻的志气，帮帮客户实正在、全部、高效地舆解项目产物与公司品牌。
3、加入部分：项目解决部、项目本钱部、告白公司、创造公司及媒体颁布公司。
4、完毕办法：出卖说辞、楼书、海报、户型图、筹备沙盘、单体模子、工地围档及广揭颁布等。
5、任事重心：出卖说辞、出卖道具及传布推论文献应庄敬依照项目自己特色及国度律例举行安排、创造、闪现、颁布，并经项目解决部安排工程职员、法务职员审核确认后方可推广。
1、任事方针：知足客户进一步理解项目新闻、公司新闻的志气，帮帮客户采用理念产物。
(1)售楼处、样板演示区、工地现场应庄敬依照安排图纸及产物装备举行施工闪现，样板演示区需经项目解决部安排职员、工程解决职员检修后方可绽放；
(2)售楼处——应庄敬依照集团条件摆放公司品牌及“客户俱笑部”传布原料；罗列公司及项目名誉证书；公示企业天性证书、项目五证、出卖职员上岗新闻、出卖房源及价钱新闻、签约合同文本、项目危害提示、投诉渠道等；
(3)样板演示区——应遵循项目自己处境，尽也许做到毛坯样板间、精装样板间、园林演示区、工法闪现区的全部闪现，使客户或许全部实正在地体验所采办的产物;演示区应庄敬依照安排图纸举行施工，禁止为找寻闪现功效而肆意放大、缩幼空间尺寸，样板间及工法闪现中与安排图纸或现实装备不相似地方，应创立公示牌提示客户；
(4)工地现场——应推行类型化解决，征求施工质料摆放、工地职员着装、活动活动等；现场包装应庄敬依照视觉识别手册推广。
(三)出卖代表应热心、专业地为客户先容产物，解惑答疑，加强公司、项目对客户的吸引
1、任事方针：知足客户全部理解项目新闻的志气，帮帮客户做出理性采用，充沛闪现诚信、负担的公经理念，赢取客户信赖。
(1)出卖代表应庄敬依照项目公司划定出卖说辞、活动类型及应接流程接听客户来电来访，加强客户采办信仰，争做客户知心专业的置业参谋；
(2)出卖代表应实时更新EAS编造中的客户交互记实，并做好客户后期的不断跟踪珍摄。
1、任事方针：为产物出卖获得主动，搭筑企业、项目与客户深化疏导相易的平台。
(1)环绕公司品牌、项目特色及客户特质举办丰盛多彩的专题举止，通过举止散布公司、项目理念，筑造优秀的客户闭连；
(2)做好充沛的预备事业，征求知照颁布、物料预备、现场包装、应接职员培训等，使客户正在优秀的气氛中体验最好的任事，取得心情上的知足；
(2)出卖代表、签约专员应正在客户签约条件示客户负责阅读合同范本，以确保躁急、高效签约；
(3)合同签署历程中，签约专员应提示客户阅读主要条目，耐心诠释答疑，不回避，不隐匿，不使客户出现歧义。
(二)签约专员应热心周详，签约流程应单纯顺畅，签约境遇应安逸安逸，使客户享有“客户至上”的体验。
(2)签约专员应耐心先容签约流程，按流程引颈客户竣工签约事业，出卖代表应全程跟随；
(3)签约现场应安逸安逸，客户守候时应供应杂志、报纸、饮品、甜点等，帮帮客户痛速渡过守候年华。
1、任事方针：理解客户对出卖历程中所供应的各项任事的惬心水准，寻得客户不惬心的因为并对其举行明白，改进任事质地，降低整个惬心度。
(1)对客户正在出卖、签约、按揭管束闭节中公司所供应的任事惬心处境举行回访，回访题目创立应简短理会，回访职员应专业挨近，避免惹起客户抵触心境；
1、任事方针：知足客户正在采办衡宇后至衡宇交付前这一阶段，心愿或许更多地舆解项目工程进度及所购衡宇修复景况的志气。
5、任事重心：将工程发扬中的环节新闻，予以实时急速传达。条件以下环节的工程节点务必向客户举行传达：样板演示区绽放、主体布局封顶、表装修工程落成、内装修及机电安置工程落成、市政配套落成、表围园林落成、整个落成验收通过、物业接收验收通过、各项市政管线接驳融会及收楼样板区绽放。
1、任事方针：“提前看房举止”可能让成交客户提前理解衡宇修复景况，对衡宇质地举行预验收，增加与客户的亲密接触。
4、完毕办法：项目客服部邀宴客户考察工地现场，理解楼盘筹备安排处境及修复发扬处境；邀宴客户加入项目安排、工程现场闲道会，宴客户对衡宇的干系安排及工程质地处境公告见地，以便实时调解和完满。
4、完毕办法：简化入住流程，提进展行入住模仿，熟识各项任事，拟定应对的应急预案，展开有序高效的手续办。