你或许很难再找到一个公司像龙湖物业这么会讲故事。它们的故事里找不到老板和高管，全部是一线职工，是他们和业主的故事。他们把职工的故事讲给业主听，把业主的反应讲给职工听。

  这一次，咱们不说奖项，不说排名，咱们只用实在案例告知你龙湖物业怎么“抓获”了百万业主的心？

  龙湖一个业主出差到外地，家里的白叟有心脏病、高血压，白叟怕自己犯病，就对保安说，能不能每隔半个小时往她家打个电话，看她是否清醒，如果有问题，保安就上去帮她，桌子上有存折和医保卡，存折暗码在纸条上。

  知道这个过后，龙湖的保安除了每半个小时打电话以外，每隔一个小时还上去看一次，一向持续到出差的业主回来。业主知道后十分感动。

  一个业主的女儿长了颗恒牙，掉了，按传统习俗，这个牙齿几个小时之内要安回去，不然就不会再长了，但小孩不知道就扔掉了。

  母亲不是很清楚这个事的结果，父亲在外出差知道后，匆促打电话回来让她赶忙去找。母亲就找保洁员帮助。由于时刻急迫，保洁员呼叫客服中心和安保中心，有时刻的人全部都过来翻垃圾箱找，翻遍了整座楼的垃圾箱，最终给业主找到了那颗牙。

  江湖传言，当年王石率万科高管拜访龙湖样板间，脱鞋入房。当一行人行色匆匆观赏结束回到门口，发现皮鞋已被调转方向，鞋头由“朝内”变为“朝外”。这种可怕的“人为”服务细节让王石顿生寒意。尔后，龙湖成为万科内部学习绕不过去的一个企业。龙湖物业董事长周洪斌证明，这是真事。

  看一个房地产项目的物业是否优异，看看每年物业费的上缴率就清楚了，由于物业没做好服务，业主是不会毫不勉强把物业费交上来的。而与此对应，龙湖物业项目的缴费率现已达到了95%以上，在整个职业里，独占鳌头。

  在龙湖，每个担任安保作业的队员，在晚间执勤时都是用软底鞋来消声，怕惊动业主的歇息，夜深之后只亮一部分路灯，防止太多灯火搅扰业主的歇息;什么样的花瓣要扫，什么样的花瓣要保存，龙湖物业有严厉的要求;抹布绝不会来回擦洗，擦一次便把擦过的一面半数，用洁净的另一面去擦等等这些点滴的细节，每天都会有感动的龙湖故事发生着，而更多的故事还在持续……龙湖入闽8年，仔细地积累着每一份惊喜和感动。很多小故事像珍珠相同被穿起来，一起也给这家开发商和业主们戴上光芒耀眼的王冠。

  2010年，第三方查询显现，龙湖物业的业主满意率为95.7%， 2011年为93.4%。79%的客户乐意再次购买龙湖的产品，有82%的客户向别人引荐购买龙湖的产品。信任入住厦门龙湖社区的业主们，一定会具有夸姣的幸福生活。回来搜狐，检查更多