跟着2021年的到来，鲁商万科新都会一期的交给脚步逐步附近，匠心打磨的抱负日子场景也行将出现。

  在新都会项目建造伊始，万科物业便从业主、使用人及物业管理的视点，就项目的物业规划、楼宇规划、功用分区等多方面提出多个建造性定见。小到公园躺椅的摆放方向，大到项目园林的实践规划，物业前介工程师从项目初期就参加工程建造，既在建造过程中尽可能的躲避掉物业危险，又让物业服务人员实时了解项目建造布局，提早训练，为竣工后的物业管理服务打下夯实根底。

  夸姣日子，天然不能被琐碎打扰。万科物业，接连十年连任职业百强TOP1，实力毋庸置疑，秉承“一心一意为业主服务”的理念，为万科物业的业主供给快速服务、24小时全天守候管家式服务，并打造了一套万科业主专属的“2341”物业服务规律：业主报事20分钟内呼应；一般问题30分钟内处理；疑难问题4个小时内处理；重大问题1个工作日内给予书面处理方案。为业主供给安全舒适的寓居环境，让更多用户体会物业服务之夸姣，是万科物业的不懈寻求。

  “街坊，一同夸姣”，那是万科物业为业主专属定制的社文节日——朴里节，咱们在欢喜的气氛中嬉笑热烈，在温馨的环境里倾诉邻里情长，这也是咱们与街坊第一次的会晤。

  万科物业，不仅仅是物业服务，还致力于让业主取得精力充分和赋有典礼感的日子体会，朴里节、邻里集市、节假日活动、百家宴、社区电影、友邻方案……，改写邻里间对夸姣日子的界说，知礼，行善，让家更崇高，让社区更温暖。

  春花秋月，蕴藏四时芳华，这是业主们对社区的等待，社区园林的美化保护就变得倍受重视。

  新都会项目配备经万科物业环境专业证书认证的环境监控人员，经过保洁SOP管理体系对保洁单位进行监督管理，保证保洁事务的可持续发展。万科物业精分保洁作业岗位，规范化不同岗位的设备和随身清洁配备配备，并经过工时计费，提高清洁功率促进保洁员年轻化。

  为保证47万方大社区的地上干道整齐，万科物业也经过配备机械化扫地车、吹叶机、洗地机、尘推车等，到达机协同的清洁作业方法，让社区更整齐，让四季更美艳。

  在新都会，万科物业精心建立的数字化指挥中心，掩盖一切的监控摄像头设备，一起包括 CRM 线上派单、“助这儿”APP 进行接单相应管控、客户对讲等功用，24 小时在线看护每个业主的安全底线声内接听回应；任何事情3分钟内有效传递；业主需求10分钟内呼应；紧迫突发事情（如水管爆裂、燃气走漏、电梯困人）专业人员5分钟内参与；遮盖镜头3分钟内发现并处理。危机思维先行，及时呼应，及时处理，紧密把控，万科物业，不相信百密一疏。

  “五心”服务规范为根底，不断提高物业服务水平，一辈子总要住一次万科，只要真实体会过了的人才会懂得。

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