指物业服务企业承受业主托付，依照合同约好，对物业进行专业化修理、维护、办理，对相关区域内的环境、公共次序进行办理，并供给相关服务的活动。
3、 在管物业：指物业服务企业按托付合同进行办理服务的各类房子。详细按用处置为住所、作业用房、商业用房、厂房库房、其他用房。
4、物业办理前期介入：物业办理前期介入是指物业公司在接纳项目曾经的房地产开发各个阶段，包含项目决议计划、规划规划、营销策划、施工制作、竣工查验等，就参与介入，从物业办理运作和业主运用视点对物业的环境布局、功用规划、楼宇规划、资料选用、设备选型、配套设备、管线安置、房子租售、施工质量、竣工查验等多方面供给有利的制作性定见，以确保物业规划和制作质量，为物业投入运用后的物业办理创造条件，一起有用的前期介入能够削减接纳查验时的返修作业量，为确保业主正常入住奠定根底。
5、前期物业办理：即物业从开端交交给业主到业主建立业主大会之间这段时刻的物业办理。
6、房子修建主体：指修建实体的结构结构，包含屋盖、楼盖、梁、柱、支撑、墙体、衔接接点和根底等。
8、业主大会：指由物业办理区域内整体业主组成、在物业办理活动中代表和维护整体业主合法利益的安排。
9、办理规约：指由业主许诺的，对整体业主具有约束力的有关物业运用、维护及其办理等方面行为的合同。
10、物业共用部位：指物业办理中的住所共用部位、共用设备设备。住所共用部位，是指依据法令、法规和房子买卖合同，由单幢住所内业主或许单幢住所内业主及与之结构相连的非住所业主共有的部位，一般包含：住所的根底、承重墙体、柱、梁、楼板、房顶以及野外的墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。住所共用设备设备，是指依据法令、法规和房子买卖合同，由住所业主或许住所业主及有关非住所业主共有的隶属设备设备，一般包含电梯、天线、照明、消防设备、绿洲、路途、路灯、水沟、池、井、非运营性车场车库、公益性文体设备和共用设备设备运用的房子等。
11、房子无缺率：是指无缺房子和根本无缺房子修建面积与悉数房子修建面积之比。计算公式： 房子无缺率=（无缺房子修建面积+根本无缺房子修建面积）÷房子修建面积×100%
12、专项修理资金：是国家或有关部分或上级部分下拨的给某个修理项目，具有专门指定用处或特别用处的资金。这种资金都会要求进行独自核算，专款专用，不能挪作他用。
13、业主委员会：指由物业办理区域内业主代表组成，代表业主的利益，向社会各方反映业主志愿和要求，并监督物业办理公司办理运作的一个民间性安排。
14、物业费：物业产权人、运用人托付物业办理单位对寓居小区内的房子修建及其设备、共用设备、美化、卫生、交通、治安和环境等项目进行日常维护、补葺、整治及供给其他与居民日子相关的服务所收取的费用。
15、物业服务企业：指受物业一切人的托付,依据物业办理合托付同,对物业的房子修建及共设备、市政共用设备、美化、卫生、交通、治安和环境容貌等办理项目进行维护、补葺和整治、并向物业一切人和运用人供给归纳性有偿服务的企业。
16、包干制：指由业主向物业服务企业付出固定物业服务费用，盈利或许亏本均由物业服务企业享有或许承当的物业服务计费办法。
17、酬金制：指在预收的物业服务资金中按约好份额或许约好数额提取酬金付出给物业服务企业，其他悉数用于物业服务合同约好的开销，结余或许缺乏均由业主享有或许承当的物业服务计费办法。
18、针对性的专项服务：指物业服务企业面向广阔业主、物业运用人，为满意其间部分住户、团体和单位的必定需求而供给的各项服务作业。
19、托付性的特约服务：指物业服务企业为了满意业主、物业运用人的单个需求受其托付而供给的服务。
20、物业办理胶葛：指物业办理活动中的主体，即业主、业主大会、业主委员会、物业服务企业以及政府主管部分等在物业的运用、修理和办理中所产生的争论。
21、次序维护员：指受聘于物业或安防办理企业，按有关规则、职业规范（规范）或办理企业规章制度，详细施行维护办理区域公共次序的作业人员。担任维护办理区域内的公共次序，帮忙做好安全监控、巡视、门岗执勤等防备作业。
22、危房率：是指风险房子的修建面积与房子修建总面积之比。 计算公式：危房率=风险房子修建面积÷总的房子制作面积×100%
24、物业服务企业：是指受物业一切人的托付,依据物业办理合托付同,对物业的房子修建及共设备、市政共用设备、美化、卫生、交通、治安和环境容貌等办理项目进行维护、补葺和整治、并向物业一切人和运用人供给归纳性有偿服务的企业。
25、专有部分：指在结构上及使用上具有独立性，由单个业主独立运用、处置的物业部位。
26、部分共用部分：指由部分业主一起运用、办理的物业部位、设备设备及场所等部分。
27、整体共用部分：是指由整体业主一起运用、办理的物业部位、设备设备及场所等部分。
28、房子及配套的设备设备和相关场所：指与修建物相配套或许为修建物运用者服务的室表里各类设备、市政共用设备(包含水塔、锅炉房、配电室等)和与之相邻的场所、院子、甬路、干道等。
29、物业办理的法令联系：是指物业办理联系中的当事人在物业办理活动中所构成的详细的权力和职责联系。
30、物业办理活动的监督办理：是指国务院制作行政主管部分依据法令、行政法规以及国务院规则的职权，代表国家对物业办理活动进行监督办理的行为。
31、物业办理区域：是指依据省、自治区、直辖市拟定的物业办理区域区分办法划定的区域。
32、投票权：是指业主作为投票人的权力，是依照每一位业主所具有的物业修建面积或许住所套数的数量来确认的。
33、选聘物业服务企业：是指物业投标人经过揭露投标、约请投标或许协议办法，挑选延聘具有相应资质的物业服务企业。
34、续聘物业服务企业——是指物业服务合同期满后，对物业服务企业的再次聘任。
36、提早解聘——是指在合同实行期间，因为某种原因，合同两边或许单独提出停止合同的实行。
37、前期物业服务合同——是指房地产开发企业或许公房出售单位在出售物业之前，与物业服务企业签定的物业服务合同。
38、暂时办理规约——是指制作单位依照国家有关物业办理的法令、法规和政策规则，依照制作部《演示文本》的根本内容，结合所预备出售物业的实践情况，拟定的开始的精度条约文本。
39、物业买受人——是指与制作单位签定物业买卖合同、购买房子的单位和个人。
40、协议办法——又称商洽办法或许指定办法，是指由投标单位直接挑选一家或许几家物业服务企业，与之洽谈商洽，达成协议。
41、物业共用部位——指一幢房子内由该幢房子的业主一起运用的门厅、楼梯间、走廊通道、天井、房子承重结构、室外墙面等部位。
42、共用设备设备——指物业办理区域内或许单幢房子内，制作费用已分摊进入住所出售价格的共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、照明、煤气线路、消防设备、绿洲、路途、路灯、沟、渠、池、井、非运营性车场车库、公益性文体设备和房子等。
43、物业的承受——是房地产开发企业、公有房子出售单位或许业主、业主委员会向承受托付的物业服务企业移送物业，物业服务企业承受物业的进程。
44、物业办理用房——指房地产开发制作中依照有关规则制作的，由开发制作单位以制作本钱价一并转让给购房业主团体，用作物业办理作业、作业人员值勤以及寄存东西资料的用房。
45、独立的法人资格——是指物业服务企业应当是依据《中华人民共和国公司法》建立，从事物业办理活动，独立核算、自主运营、自负盈亏的具有独立企业法人地位的经济安排。
46、物业服务本钱——指物业服务企业施行物业办理所必需的费用开销，不包含物业服务企业从事物业办理服务应当获得的赢利。
47、装饰装饰——指为使修建物、构筑物表里空间到达必定的环境质量要求，运用修建资料，对修建物、构筑物表面和内部进行润饰处理的工程制作活动。
48、物业办理违法行为——指物业办理法令联系的主体成心或许过失地违背物业办理法规的规则，或许违背具有法令效力物业服务合同约好所施行的侵害了物业办理法规所组控和维护的社会联系的行为。
49、责令期限改正——是完成行政处分弥补性功用的详细手法，是行政机关要求违法当事人对不法情况予以纠正的一种办法。其意图在于要求违法当事人将不法情况予以纠正的一种办法。
50、正告——是指行政主体对违法者施行的一种书面方法的斥责和劝诫。意图是向违法者宣布戒备，声明行为人的行为现已违法，避免其再犯。
51、罚款——指行政机关关于违背行政法令规范，不实行法定职责的个人、安排所作的一种经济上的处分，使个人、安排承当金钱给付职责。
52、制作单位——指制作项意图出资者或许开发者，其经过出资开发，获得制作项意图一切权。
56、智能办理：便是指物业办理范围内，经过智能化设备进行办理，比方保安巡查能够经过24小时监控，有问题保安参与，设备就更别说了能够经过智能化的进行办理。
57、设备点检：为了坚持出产设备的原有功用，经过人的五感（视、听、嗅、味、触）或许舰队那的东西、仪器，依照预先设定的周期和办法，对设备上的规则部位（点）进行有无反常的防备性缜密检查的进程，以使设备的危险和缺点能够得到前期发现、前期防备、前期处理，这样的设备检查称为点检。
58、物业办理档案：是国家安排社会安排和个人从事物业办理活动中直接构成对国家和社会及物业办理有价值的各种文字、图表、声像等不同方法的历史记录。
59、房子修理与维护：房子竣工查验交给运用后，因为天然要素和人为要素的影响而逐步破损，运用价值逐步下降。为了全面或部分地康复失掉的运用功用，避免、削减和操控期损坏程度，延伸运用寿命，到达保值增值的意图，物业服务企业需求对房子进行日常保养（如定时对外墙进行粉刷等），对破损房子进行修理与加固，对不同等级的房子功用进行康复与改进，然后坚持和进步房子的无缺率，更好地为业主的寓居、日子和作业服务。
60、物业环境：是指物业管区内的周围环境及公共设备。物业环境是指楼宇、住所周围的清晰征用、占用、租借地域，有的有显着的边界标志围墙。
61、物业环境办理：物业办理公司经过执法检查履约监督制度制作和宣传教育等作业，进行物业环境维护及归纳整治作业的总称。
62、物业办理服务质量：物业办理活动到达规则要求满意住户需求的才能和程度。
63、房子买卖中的入伙：是指物业服务企业向业主／用户移送户内办理职责的进程，是业主(用户)初次接纳自己的物业，标志着小区物业办理制作正式发动，物业服务企业和业主、用户一起办理和彼此监督形势已然构成。
64、缴款告诉书：物管告诉业主在办理入伙手续时应交纳的金钱及金额的文件。
65、治安办理：是各物业办理公司为防盗、防损坏、防流氓活动、防灾祸事端而对所管物业进行的一系列办理活动。
66、投标投标：指收购人事先提出货品、工程或服务的条件和要求，约请必要数量的投标者参与投标并依照法定或约好程序挑选买卖方针的一种商场买卖行为。它包含投标和投标两个根本环节。
67、物业办理投标：是指物业一切权人或其开发制作单位、业主大会，在为物业挑选办理者时，经过拟定契合其办理服务要求和规范的投标文件，向社会揭露，由多家企业竞投，从中挑选最好的企业并与之缔结物业服务合同的进程。
68、物业办理投标：是指契合投标文件要求的物业服务企业，依据投标文件中确认的各项办理服务要求与规范，依据国家有关法令法规与本企业的实力，编制投标文件，参与投标的活动。
69、标底：是投标人为预备投标的内容计算出的一个合理的根本价格，即一种预算价格。
70、投标文件：又称标书，是投标安排向投标人供给的为进行投标作业所必需的文件。
71、投标函：是指投标人依照投标文件的条件和要求，向投标人提交的有关报价、质量方针等许诺和阐明的信件。
72、接纳查验：接纳查验包含房管部分、物业办理公司或制作单位自身以及个人对物业接纳查验。物业公司的接纳查验是指接纳开发公司、制作单位或个人保管的新建房子或许原有房子等物业的以主体结构安全和满意运用功用为主要内容的再查验。
73、物业办理协会：是指经社会团体挂号办理机关注册挂号、隶属于职业行政主管部分、主要由物业服务企业和相关人员自愿参与组成的职业自律性安排。
74、泊车服务费：是指为维护保养泊车场所设备设备、相关路途及办理所产生的人工，原辅资料费用等。
75、归纳办理服务费：包含打扫保洁及清运；美化维护；次序维护；公共照明、通风、供电、 给排水、电梯等共用设备设备运转、小修、维护所产生的人工、原辅资料费用等。
76、特约服务费：指物业服务企业受业主托付供给的户内修理、家政服务等收取的费用。
77、物业消防办理：是物业为搞好区域内的防火救活作业，维护业主和运用人的生命财产安 全所进行的一系列办理活动。
78、物业车辆办理服务：对机动车、摩托车、自行车等车辆进出物业办理区域内的行进、停 放等办理服务。
79、物业租借：指房子一切权人为出租人将其物业出租给承租人运用，由承租人向出租人支 付租金的行为。
80、住所办理：依照城市统一规划制作，到达必定规划根底配套设备比较完全，已建成并投 入运用的相对关闭独立的住所团体和住所区域。
81、房子租借：由房子的一切者或运营者将其一切或运营的房子交给房子的顾客运用，房子顾客经过定时交给必定数额的租金，获得房子的占有和运用权力的行为。房子租借是房子运用价值零散出售的一种商品流通办法。
82、写字楼：便是专业商业作业用楼的别称，严格地讲，写字楼是不能用于住人的。这是房子的房产证上有清晰注明的。写字楼本意是指用于作业的修建物，或许说是由作业室组成的大楼，1971年，Rhodes和Kan提出：“写字楼的作用是会集进行信息的搜集、决议计划的拟定、文书作业的处理和其他方法的经济活动办理。”
84、交房：是开发商向业主实行交给的职责，他托付物业向业主交给，也是能够的，但实践上物业应该供给托付书。不然，是应该由开发商自己实行该交给职责的。并且该托付自身的争议与业主无关。开发商才是商品房买卖合同的相对方。
85、房子运用面积：指住所中以户(套)为单位的分户(套)门内悉数可供运用的空间面积。包含日常日子起居运用的卧室、起居室和客厅(堂屋)、亭子间、厨房、卫生间、室内走道、楼梯、壁橱、阳台、地下室、假层、附层(夹层)、阁楼、(暗楼)等面积。住所运用面积按住所的内墙面水平投影线
、物业安全办理：是指物业办理公司采纳各种办法和手法，确保业主和运用人的人身和财 产 的安全，坚持正常的日子和作业次序的一种办理作业。87
、物业办理体制：对物业依照商场化、社会化、专业化要求进行办理的形式。88
、物业办理机制：物业办理的服务产品，依照进入商场所遵从的价值规则和竞赛规则而建 立的开展机制。89
、物业办理委员会：经物业产权人大会选举产生，由产权人和运用人代表组成，代表和维 护房地产产权人、运用人合法权益的房子办理自治安排。90
、房子完损等级：用于归纳反映修建物可供运用情况的目标，依据修建物的结构、装饰和 设备三个组成部分的实践完损程度确认。91
、翻修工程：原有房子须悉数撤除、另行规划、从头制作或使用少量主体构件进行改造的 工程。92
、小修工程：为了坚持房子的原有无缺等级，进行日常维护和及时修正小损小坏的工程。95、归纳修理工程：
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