叶世源（万物梁行首席执行官）：咱们好，我是万物梁行的叶世源，其实我在这儿和咱们都不生疏，我是第三年参与这个年会，而且今日特别侥幸我是第一位出来跟咱们共享。特别振奋，坦白说，本年这个时分，我是第一个现场参与的大会，观念在这方面仍是做得十分不错的，而且现场有许多的同行和朋友，媒体的朋友，对咱们房地产范畴的支撑，感到十分振奋，开端我的主题。

  首要我以为，双碳是本年的抢手论题，今日我想和咱们评论一下这个主题，双碳战略之下咱们发现呈现了一些进化、迭代。咱们计算了最近一年媒体报道下的一些高频词汇，许多的词汇都是跟这个职业休戚相关的。

  首要从2020年开端，“碳达峰、碳中和”现已上升为国家战略，这是咱们评论的第一个热词。修建职业一直是碳排放的大户，依据咱们的计算，2019年全国修建全生命周期的碳排放简直占了全国碳排放总量的一半。其间尤其是商业修建，它的碳排放的强度简直是住所的2倍。别的修建在运营阶段的碳排放占比也是挨近了一半，简直是占了全生命周期的一半。咱们以为商业修建的节能减排对“碳达峰、碳中和”起着无足轻重的效果。

  第二个热词是存量年代，咱们知道房地产职业从大敞开现在现已到了存量年代。这个现已是业界的一致，也是今日大会的主题。首要咱们一同来看一看一些数据，本年发生了很大的改变，本年1月份到5月份，全国开发的出资额同比下降了8%，咱们应该不觉得古怪。从开工面积下降了挨近30%，相反出售面积增加了，增加11.5%，商业地产呈现大宗买卖的原因咱们清楚，是部分的商业年会企业要舒缓资金压力，他们挑选了出售，尤其是优质物业财物，由于只要优质的财物才干够卖出好的价格，才干够舒缓他们的资金压力。所以，成果便是咱们现在怎样经过这个精密化的运营提高物业的价值，这成了存量年代新的课题，很重要的课题，也是一个抢手的论题。

  第三个词是新经济，最近几年国外国内的局势都变得十分复杂，所以许多职业都遭到冲击，我信任咱们知道的，尤其是在教育旅行板块，许多职业在这方面的板块都不简单。反过来，有一些职业是有很大的开展势头，比方说互联网职业，TMT，大健康。所以咱们看看这个数据，本年的1季度，租借职业傍边最大的是商务服务业，占了50%，其次是TMT职业，互联网职业，所以在右边的这个图能够看到，最近一年一些闻名的互联网职业拿地事例，比方京东在北京深圳上海等都有他们的成交。因而，尤其是在TMT职业为主的新式职业他们扩张比较高，对工作的需求和以往很不相同，有更高更多更精密的需求。

  总结完这三个词，咱们看一下商企服务的新思路，传统服务从物业办理到物业运营主要是思想的改变，物业服务的逻辑应该是从办理思想转化为运营思想。从物业办理的空间办理，包含一些特征服务，都融为一体，然后满意客户对空间环境、节能绿色，包含出资报答等等的需求，然后提高物业项目的美誉度，一起也完结增值保值，完结客户可继续开展的方针。

  商企空间服务目标许多，咱们怎样环绕这些空间不同的主体需求，进化晋级咱们的服务？咱们将客户分为三块，一个是A端，是咱们了解的客户，他们更注重出租率，包含财物价值，商场的报答，B端客户很注重降本增效，C端关于空间环境和服务体会的需求更高，包含空间是否舒适，环境是否健康等等。为了完结财物的可继续运营，包含服务的体会提高，咱们推出了咱们的服务，用一个很短的视频解释一下咱们的做法。

  方才咱们说到A端客户，也便是物业财物的所有者，他们对财物长时刻保值增值的需求是一直在的，修建生命的周期很长，有必要从前置财物的视角，从物业的所有者和办理者的身份参与，从项目的规划、施工和运营，开端进入低碳的理念。需求从前期开端介入，咱们协助客户完善他们的项目规划，提出绿色运营，包含设备设备运维的专业定见，优化空间，然后是到准备期的费用预算，包含营销的培育。终究才到了真实交给今后的长时刻运营阶段，这儿咱们来共享咱们一个事例。

  这是一个上海万科天空之城，应该是虹桥商务区的第一个TOD项目，本年4月份现已开端发动服务，供给许多陈述，为这个项目的绿色运营打好一个十分好的根底。这个项目体量不少，对动力的需求十分大，也十分注重本钱操控。因而咱们采纳的一个行动是主张项目采纳移峰填谷形式，便是用平谷时期的时刻完结冷冻制冰，用这个电量的开释，在不影响全体体会之下，也能够做到降本提效，终究咱们也协助这个项目获得了金级验证。

  在这儿咱们提一下这个绿债，咱们在绿色修建的绿债范畴有十分十分大的开展空间。2021年，绿色修建，包含可继续修建现已归入绿债的支撑规模，咱们注重到商业房地产典当借款的绿色证券逐步对绿色进行歪斜。绿色CMBS期限长，利率低，资金运用灵敏，不单单是遭到方针的支撑，仍是在商场也十分遭到追捧。

  下面说说B端客户，当时B端的客户降本增效的需求十分火急，B端客户咱们有一个十分好的解决计划，不同业态的商企空间项目都有它的减碳可能性，比方说这个工业园区，构建低碳的工业园区是贯穿了园区全生命周期，在规划、建造的阶段，物业就应该提早介入，输入低碳运转的理念，在运营阶段咱们就要引入这个智能化的渠道，建立归纳的动力办理体系，在确保园区安全的前提下低碳运转。

  低碳办理也需求贯穿高新技术的设备运维，咱们知道空调、照明和安防体系都是能耗大户，在日常的运转傍边，这儿面有很大的减碳空间。B端的做法是经过数字化、精密化的办理手法，大数据的监测，高能耗设备的改造等等，完结节能降耗。物业侧是物业办理的实践操作者，也是动力办理和运用的终究一公里，把这终究一公里掌握好，咱们才干真实的完结能耗办理，然后节能降耗。

  依据咱们的研讨显现，咱们80%的客户都有动力办理的服务需求，这些需求具体来说，便是他的项目绿色节能改造，然后发现能够优化的能耗大户，针对性的提出整改的专业计划。其实咱们都知道，2021年开端，全球的动力价格大涨，开端难以想象的大涨，在气侯商场傍边，2023年的交给电力价格大涨，大部分的商业项目的购电本钱不断上涨，因而需求经过物业低碳化以这个方面的影响。

  下面是C端客户，这儿的关键是他们对空间环境和服务体会的需求更高，当下，咱们现已说了，Z代代现已是职场的新军，他们身上有许多明显的特色，比方996，加班熬夜很常见，他们由于长时刻的加班熬夜，他们的需求是健康舒适的环境，他们期望被看到被注重。从需求的金字塔，包含影响工作的体会维度来看，咱们觉得首要要满意他们这些Z代代职工对空气质量，包含身边环境的需求。顺着这个思路，根据WELL的理念，咱们对空间环境进行了一些改进行动，简单说，咱们在全国不同的职场，咱们服务团队，尤其是对环境温度，每个小时都测一次，确保温度的舒适度，定时不断的调整温度，而且加强，确保定时对新风设备进行清洗，咱们能够做到又健康又节能。

  一起咱们在宣扬方面也做了一些尽力，从2020年到现在，接连3年咱们都是地球一小时主办方的官方协作推行同伴，3年傍边，其实咱们联合了挨近200个项目参与这个活动，然后节约用电超越3万度，减碳超越20吨。咱们的终究方针是让修建跟着安排环境，包含人的开展而自动学习，与人互动，自动呼应人的需求，终究完结数联、物联，包含智联，也完结环境、财物和人的调和一致。

  以上便是我今日的共享，十分感谢他们名贵的时刻，期望在不久的将来有更多的时机和咱们交流评论，谢谢各位。