市住宅保证和房子办理局负责人昨日做客电台节目时泄漏，正在开发反映物业公司服务水平的APP软件。未来，市民在手机上就能查询物业公司的信誉和被投诉信息。

  市住宅保证房子办理局负责人昨日做客电台节目时泄漏，正在开发反映物业公司服务水平的APP软件。未来，市民在手机上就能查询物业公司的信誉和被投诉信息。

  节目一开始，市住宅保证房子办理局局长刘海生回应了近期国家出台的一系列房地产方针。他说，上海的房地产调控一向较为平稳：

  【刘：供求关系比较平稳，除了13年，受“国五条”影响，加上其他要素，成交量一会儿比较大以为，从10年，11年，12年，包含上一年一年，成交量都是比较平稳。第二个平稳是价格走势比较平稳，这几年咱们整个价格走势都是有高有低，但涨幅比较正常】

  安居才干乐业。怎么完成安居，物业办理不可获缺。节目中，不少听众反映小区物业公司在办理上存在问题。比方家住闵行沪闵路6988弄莲浦花苑的漆女士说，物业公司并吞公共，蚕食修理基金：

  【漆：咱们小区的上一年停车费有116万，依照合同规定，业主大会55%，物业是45%，咱们屡次追讨，给咱们打入了只需19万多，他们说你们能够去审计。第二个是蚕食小区业主的修理基金。电梯是三菱公司的，可是发包给一个叫做努力公司在维保，31号的电梯在12月份和3月份两次修理三万块，三菱原厂修理是有优惠的，只需一半的价格，31号的业主对价格不认同，可是物业以与这家公司签订了长时间协议为由不予理睬】

  对此，刘海生主张，业委会在选聘物业公司时，首先在合同中清晰，哪些修理能够由物业公司直接做主，哪些需求经过业委会，乃至业主大会讨论经过，以防止将来产生胶葛。一起，政府部门能够供给相关服务：

  【刘：好的方法便是托付合同上清晰，哪些东西由物业公司授权，比方正常的修理，比方替换的，多少钱能够托付业委会，多少钱以上的由业主大会。政府这块，包含往后的监管渠道都会硬性规定。有些东西政府不能代替，但能够供给方便，便是第三方组织，咱们也有第三方审计，比方业主大会清晰公共基金每年审计一次，咱们会引荐一些信誉比较好的第三方审计单位】

  而关于物业公司不作为，业主维权势单力薄，漆女士期望能够政府部门能加强监管：

  【我以为对业主来说，这方面的维权力气太弱了。也期望政府部门来监管他们。已然有物业协会，行业协会，应该监管他们。我以为政府部门和监管部门都应该有所作为】

  对此，市物业办理业务中心主任马浩元说，居民关于物业公司不满意，能够在聘期届满后不再续聘，或是找政府部门投诉。居民关于物业的服务点评将计入企业信誉体系：

  【马：居民热线投诉对物业企业的投诉方面，还有信访中投诉的，以及媒体报道的，还有咱们查看中发现的问题，这些问题咱们都有记载，依据情节严重程度，都有积分，962121网站都有信息，便于对物业企业选聘上供给参阅。下一步咱们树立物业app下载，居民只需下载软件之后就能够看到本小区的物业投诉状况】