有时分物业企业也需求倒倒苦水：办理损耗啊、业主违规行为啊、开发商遗留问题啊……这些事现实存在，无须逃避。

  有时分物业企业也需求倒倒苦水：办理损耗啊、业主违规行为啊、开发商遗留问题啊这些事现实存在，无须逃避。咱们不是“黑心商”。业主也好，物业也罢，咱们都平心静气，工作也就好处理多了。

  现在为止，潍坊物业服务企业数量到达539家，其间一级资质企业6家，二级资质企业33家，从业人员2万余人。昕通物业办理有限公司便是潍坊33家二级资质企业中的一家。

  2005年，刘德擎兴办昕通物业办理有限公司，本来以为物业办理公司便是为小区居民服务的，刚交房不久的小区应该没有那么多繁琐工作，但是当刘德擎真实接手小区之后，才发现物业办理公司并不是那么简略做的。

  “上辈子作孽，这辈子做物业”，这是昕通物业办理有限公司总司理刘德擎口中一向想念的一句话。

  由于就在半年多风平浪静之后，当刘德擎预备交当月水费时，他吓蒙了，“拿过来水费单子一看，上面写着水费要两万多块钱”。一个月本来也便是几千块钱的水费，一会儿到了两万多块钱。自来水工作人员提示，可能是小区内某个自来水的主管道漏水，没有发觉造成了许多自来水丢失。刘德擎就立刻找人查找漏点，最终在一处下水道口发现自来水正哗哗外漏。

  依照物业办理条例来说，小区内管道修理需求业主团体承当。但是谁也不乐意掏这笔钱，最终也只能要物业自己来承当，刘德擎这一会儿就丢失了一万多块钱。

  关于现在物业同业主的对立十分遍及，刘德擎剖析，现在物业首要分为单位后勤，开发商自带物业以及自主经营物业。不少居民就开端比照，为什么相同的价格物业服务的质量却大不相同。许多居民以为“物业”便是“守楼护院、清扫卫生”，但是在这些简略的清扫背面，还有许多的“额定”花销需求物业来承当。

  比如说关于每部电梯来说，小区物业无法对其进行维护，只能靠特种设备维护公司进行每个月四次的电梯维护，依照12层以下的电梯来算，每月每部电梯的维护费用就要350块钱，别的电梯的检测费用每月还要额定开销900多元。

  这仅仅是电梯的根本费用，除此之外小区业主和物业的问题在于卫生清扫的不及时。现在小区内的保洁人员只要两名，一名保洁员一年的薪酬就要是一万五，小区内多添加两名就需求添加业主的物业费。关于现在的景象，没有任何业主乐意添加物业费，但是还要添加保洁人员数量，这是彻底不可能的工作，然后就有不少业主回绝交纳物业费。

  刘德擎说，现在为止没有任何一个小区能够把物业费收全，“关于物业公司来说，在一个小区能收到85%的物业费就算是很好的”。

  徐卫东进入物业职业的十年，也是潍坊物业从开端呈现，到向着高端跨进的十年。现在他的物业公司为两千户业主供给物业服务，物业费收缴率均匀也到达99%以上。但谈起感触，德润物业公司这位总司理仍要说一句：“干这行，很难有成就感”。他举例说，关于一个住宅小区来说，建造、出售等都是能够量化的，唯一物业服务，却没法用一个规范来衡量。

  就在早年，物业费却还很难被认可。“我买房花了钱，凭啥还要再收费？”这个想法，让不少业主把物业工作人员一次次骂到门外。

  物业服务人员面临的，是一个小区里成百上千、来自各行各业的业主，面临的问题也分外多样。“小区里从前遇到过，楼上跑水泡了楼下，楼下住户去物业告状，说不协调处理就不交物业费。”徐卫东告知记者，这样的问题举目皆是，许多并不在物业的服务范围之内，而为了小区的调和，物业不得不将此类问题逐个受了。

  徐卫东说，总不能说把没人投诉当作成就感。物业对业主的服务，许多都是无形的，也就难以衡量。

  在量化上，成就感的确很难有。而在与业主们共处过程中，许多业主从开端对物业的排挤到后来成为朋友，让徐卫东感觉较为骄傲。在名门世家供给物业服务的时分，德润物业就对小区实施“封闭式”办理业主装备专门的身份标识，除业主外，任何人都不能进入小区。为此，业主曾屡次到物业大吵大闹，以为物业侵犯了他们的权益。

  住了一段时间后，业主们渐渐发现，小区的整齐、安满是其他一些小区无法比拟的，越来越多的业主开端承受，并为之骄傲。物业乃至成了小区的隐形招牌，渐渐的，开端有业主介绍朋友购买本小区的房子，这对徐卫东来说，也是一种鼓舞。

  2000年，潍坊市向阳苑小区建成，同德物业公司随之入驻该小区，司理王实从那时起，开端了十几年的物业服务生计。这十几年里，王实却“随时都想退出。”

  事实上，许多物业企业都在替开发商背黑锅。从开发商和建筑商建完楼盘移交给物业公司之日起，有的小区就埋下了危险。王实举例说，业主房子漏雨归于房子质量问题，在保修期内应由开发商担任修理。但是，业主们只找物业。物业公司帮业主联络到了开发商，但修了屡次都修欠好，业主就迁怒于物业，因而不交物业费。

  入住刚一年，屋内墙体长毛，女儿墙以及楼的外墙墙皮掉落，开发商私行将公共空间出售或租借，开发商与其他相关单位在建造中由于各种问题没有达到共同，导致小区至今没有消防设施、煤气管道，至今办不了房产证“他们留下了危险，却让咱们埋单，业主迁怒于咱们，咱们也感觉很冤枉。”潍坊一位物业司理说。

  相似的状况发生在潍坊多个小区。有时分当高楼呈现质量问题，物业去找开发商时，这家开发公司现已崩溃找不到了，而这笔“找不着主”的开销就得由物业来埋单了。

  “咱们真的很想每个方面都为业主服务到，但巧妇难为无米炊”，王实说，从潍坊家实施物业办理的小区早春园开端，十几年间，物业费简直未涨。现在潍坊市区，物业费还在每平方米0.25元-0.7元之间。高层加入了电梯使用费和二次供水费用能收到一块多。

  而十年间，物价翻了近一番，人工成本更是大幅上涨。“假如严格执行薪酬规范和劳保，潍坊大都物业企业立马关闭。”采访中，一位物业老总不由得倒起苦水。