近来，自治区住所和城乡建设厅安排自治区房地产业协会拟定并发布《西藏自治区住所小区物业服务星级鉴定方法（试行）》和《西藏自治区住所小区物业服务星级鉴定规范》。西藏自治区行政区域范围内房屋修建面积在1万㎡以上的住所小区（包括别墅和住所占比在60%以上的商业小区），物业管理服务星级从低到高顺次分为一星级、二星级、三星级、四星级和五星级五个等级。星级越高，表明物业服务规范和水平越高。

  “我也不知道物业收费规范是什么，但咱们这里是2元/平方米/月。我觉得这个钱也不少了，可是物业老是说经费紧张，你看这些设备坏了也不修，废物也不整理，还想着涨物业费。”家住市城关区纳金路某小区的扎西在承受记者采访时吐槽道，说完还带着记者在小区内逛了一圈，记者发现，小区内有好几处楼道的声控灯现已损坏，而且楼道中尘埃堆积，显着好久没有整理，甚至在狭隘的楼道中还能看到现已搬离住户留下的寒酸家具。

  随后，记者造访了该小区的物业，该物业的相关负责人告知记者，他们也是刚刚接手这个小区，涨物业费的原因是为了给小区进行定时的设备修理和废物打扫。记者又向其询问了是否知道自治区住建厅发布的《西藏自治区住所小区物业服务星级鉴定方法（试行）》，该负责人表明，清楚，而且乐意恪守此方法的规则，一起承受小区内住户的监督，如果有不合适的当地将会当即整改。

  据悉，《西藏自治区住所小区物业服务星级鉴定方法（试行）》，是自治区住建厅依据《民法典》《物业管理条例》和《关于加强和改善住所物业管理工作的施行定见》，并结合我区实践所拟定的，旨在规范物业服务行为，促进物业服务规范化、精细化、专业化开展，进步物业服务水平。

  据了解，此方法中给出的收费主张为一星级：0.5元/平方米/月—0.9元/平方米/月；二星级：1元/平方米/月—1.4元/平方米/月；三星级：1.5元/平方米/月—1.9元/平方米/月；四星级：2元/平方米/月—2.4元/平方米/月；五星级：2.5元/平方米/月—3元/平方米/月。

  物业收费主要由以下五个部分组成。根底部分：包括司理在内的行政管理人员、后勤服务人员、客服人员、财务人员的薪酬以及福利、稳妥、服装、加班等费用；工作费用、管理费分摊、固定资产折旧费用； 社区文化活动费用以及经业主赞同的其他费用； 税金及赢利（或管理者酬金）。

  物业共用部分：共用部位、共用设备设备保养修理人员的薪酬、福利、稳妥、服装、加班等费用；共用部位、共用设备设备保养、修理和配件费用（不包括保修期内应由建设单位实行保修职责而开销的修理费和应由住所专项修理资金开销的修理和更新、改造费用）；共用部位（含修建区划内规划车位、车库）、共用设备设备运转保护发生的水电费用，但不包括二次供水和电梯发生的水电费用。

  公共秩序保护部分：公共秩序保护人员（安全员）的薪酬、福利、稳妥、服装、加班等费用；公共秩序保护所需器件配备（不包括共用设备设备中已含的监控设备）的费用；安全行政及物料耗费费用。

  保洁部分：自有保洁人员的薪酬、福利、稳妥、服装、加班等费用； 保洁行政及物料耗费费用；四害消杀、防疫、化粪池清掏、管道疏通等环卫费用；保洁服务发生的水电费用；保洁外包费用。

  美化维护部分：自有美化人员的薪酬、福利、稳妥、服装、加班等费用；美化行政及物料耗费费用；美化补苗费用（不包括应由建设单位付出的种苗栽培费和前期保护费用）；美化维护服务发生的水电费用；美化外包费用。

  记者了解到，取得西藏自治区住所小区物业服务星级的，有用期为二年。有用期满后，该住所小区的物业服务企业自愿从头请求复评，由原鉴定部分从头安排鉴定。未请求复评的，由原鉴定部分刊出星级并回收星级铭牌。鉴定进程中所发生的专家费、交通费、误餐费等费用由参评企业承当。有用期内，该住所小区替换物业服务企业或因物业服务问题引发严重安全事故或群体性事情的，由原鉴定部分行文刊出星级并回收星级铭牌。停息事情并整改结束1年后方可从头请求星级鉴定。

  若住所小区替换物业服务企业的，原鉴定部分行文刊出星级并回收星级铭牌，须在新驻物业服务企业服务1年后，方可自愿从头请求星级鉴定。一起，取得物业服务星级铭牌一年后，若服务规范和服务水平达到上一星级规范，物业服务企业在本年度的业主委员会、物业管理委员会或街道社区的查核点评为优的，能够请求晋级。

  此外，经投诉或反应住所小区物业服务达不到物业服务合同约好的服务规范的，经自治区房地产业协会查验核实，告诉其期限整改。仍不合格的，视情给予通报批评，直至下降或撤销星级、下降收费规范。

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