“我只不过坐在批阅大厅喝了杯水，作业人员就用一张身份证办完悉数证照事务，明日回去就能开业啦！”近来，日照浩瑞物流有限公司负责人王胜预备开设一家物流运送公司，本来仅仅想到批阅大厅咨询下就事流程，并现已做好了往复几趟才干办好的心理预备，没想到作业人员给他递上一杯热水，仅需 一张身份证就当场办完公司营业执照、路途运送运营许可证等悉数事务，让他直呼“周到”。

  这，就是市行政批阅服务局以服务规范考量政务质量、在全省创始的“政务服务星级鉴定”作业。

  上一年以来，该局改变传统服务观念，本着“专心为民，提速提质提功率”的准则，经过自动对标银行等服务职业，了解学习中国银行关于中银协会的星级鉴定规范和做法，结合政务服务实践，量身拟定了《日照市政务服务体系星级单位鉴定规范》。怎么把方针付诸行动，真实到达“五星级”规范？这就意味着，要从以往的政务硬环境合格过渡到软环境建造合格。

  首要，他们以服务业规范考量作业质量，在全市六个分中心同步展开星级创立作业。大到批阅方针的优化落地、小到大厅摆放资料规整程度，悉数经过“规范”束缚，然后让大众得到更到位服务。然后，由人大代表、政协委员、企业家代表等组成的政务服务监督部队，经过明察、暗访、测评等归纳调查，颁布相应星级牌子。

  其次，为了打破本身，他们上一年还专门在全市政务服务体系展开了风格评议活动，经过活动将梳理查摆出的“庸懒散虚”等问题进行整改，也为展开星级鉴定奠定了根底。一起，对标服务职业中的标杆职业， 先后约请日照银行、中国银行专门对大厅就事人员进行礼仪练习，并要求大厅“一窗受理”和帮办代理人员早上提早15分钟到岗晨课，经过“耳濡目染”的练习让星级服务成为就事人员的“条件反射”。

  山海天行政批阅服务局监督查看科科长崔向介绍，他们将32项事务会集整合为7个窗口处理，许多原先需求跑三四个窗口才干完结的事务现在一个窗口搞定，“大众满意了，作业人员虽累，但很有成就感！”

  上一年以来，日照市行政批阅功率不断提高，单个批阅事项就事功率已在全省处于最优水平。市行政批阅服务局局长宋君表明，他们还将逐步完善星级鉴定规范，并将此做法延伸至城镇大街便民服务中心，让日照政务服务自上而下规范化，让更多大众从心底认可“在日照，事儿好办！”（记者 蒋月阳）