“入住第一年就供暖了，没想到这第二年竟然说不供暖，这也太离谱了吧。”家住西安市西沣路融创天朗珑府小区的业主谢女士难以置信。

  谢女士说，小区三栋楼，上一年冬季是第一年入住，其时就供暖了，是明德热力供的，或许由于入住的人不多，供暖作用不是太好。自己家一楼还能够，能到达21度左右，但二楼温度就不行了。到本年入住的人现已多了许多，10月下旬物业开端告诉试水、缴费等供暖事宜，我们都活跃预备迎候供暖，11月1日物业忽然发布《关于珑府公寓今冬不供暖的告诉》，说缴费率太低不供暖了。“或许有些人不知道该缴费了，也或许有的人觉得上一年供的欠好提意见了，但物业不能这样不负责任，直接不给供了。”谢女士以为，物业应该再做做作业，总不能冬季就让人硬冻着吧。

  据了解，10月下旬，融创物业服务集团有限公司西安分公司融创珑府归心服务中心屡次给业主发布了关于供暖的温馨提示，提示现已交纳过用户进行冷水运转查看管道，查看室内供热设备。该小区由所以公寓，收费规范为7.5元/平方/月，实践热费=供热价格×建筑面积×(实践层高÷3)×4;(公寓存案非居民供热价格为7.5元/平方米，本公寓层高为5.45米)。缴费时刻截止10月31日。并阐明“依据热力公司要求，10月31日之前要交纳本采暖季的暖气费用，为了确保小区今冬准时、正常供暖，请您必须在10月31日之前交纳暖气费用。到时用户交纳热费达不到应交纳总热费的60%的，依据《西安市集中供热法令》第十四条相关规定，集中供热企业不予以供热。

  11月2日，该小区物业客服人员介绍说，现在现已确认小区今冬不供热了，已开端给现已缴费的业主退费，部分业主供给了退费信息。据介绍，上一年入住率尽管低，但考虑到管道需求启用避免过了质保期，所以地产进行了垫资，确保了按期供暖。本年的供暖费用需求业主们自行承当，热力公司要求10月31日前付费签定供热合同，而该小区一共请求供暖缴费的住户只要137户，总户数389户，用热户占总户数的35%，远远没有到达《西安市集中供热法令》要求的60%，因而无法与热力公司签定供暖合同，只能不供暖了，期望业主们了解。