因为从曩昔的经验看，房价主要由地段决议，2000年今后交给的房子，房龄才10年，20年，你看不出来物业办理不一样，能给不同小区的价值带来多大的影响。首要的房价影响要素是政府、房地产商场、开发商，涨势来暂时，你的小区整得再乱房价也能跟着窜。因而咱们觉得，房价如同和我怎样住、住得舒不舒服没有太大联系，关于物业好不好，也就不怎样苛求注重了。

  但是50年今后，房地产商场进入二手房商场。到那个时候，谁的房子好、谁的房子坏，一定是由小区物管水平决议的。现在咱们对物管看似掉以轻心，但放到几十年的时间轴上，业主的“物业认识”觉悟仅仅一个早晚的问题。

  与咱们略显愚钝的物业认识构成鲜明对比的是，本钱正以史无前例的速度进入物管职业。自碧桂园服务收买蓝光嘉宝、龙湖物业并购亿达我国后，融创服务也交出了上市以来的首份“成绩单”。

  说实话，融创服务尽管归于物业范畴，但它依然具有一些非常特别而又非常典型的融创标签。

  比方，咱们知道融创地产是一家典型的高增加房企，在其开展的前十年中，被业界称之为“黑马王子”。而融创服务，也可以看做是物业范畴里的“黑马”。

  数据显现，到 2020 年 12 月 31 日，融创服务的收入约为46.23亿元，较上一年增加约63.5%；毛赢利约12.75亿元，同比增加77%，毛利率27.6%；归母净赢利约6.20亿元，同比增加129.8%，净赢利率继续稳步提高，到达13.5%，较上一年的9.5%提高4个百分点。

  ▲显着，单单从数据上说，融创服务无论是营收和赢利，都保持着高速增加态势，一起，净赢利率也在增加，这意味着融创服务的增加归于良性增加，跟许多公司“扩展规划下降赢利率”的增加大大不同。

  事实上，咱们换物业职业最垂青的在管面积目标看，融创服务也相同优异——到2020年末，融创服务在管建筑面积到达1.35亿平方米，同比增加155.1%。合约建筑面积到达2.64亿平方米，同比增加67.2%，考虑与母公司未签约的土地储备面积后，将近4亿平方米。

  这是什么意思呢？也就是说，依照每家每户100平米算，融创服务服务约135万户业主；算上还没有交给的，将服务264万户业主；假如再考虑融创的土储面积，融创服务，未来将服务400万业主。

  意味着至少1000万人口。这是一个超大城市的体量。而别的值得一提的是，因为融创一家典型的聚集中心城市中高端物业的开发商，融创服务所面临的客户也大都是高净值集体，所以融创服务实际上是在全国范围内会聚了如此多的层峰人士，这使得业主与融创服务之间的联系愈加严密。

  由此幻想一下，一个一千万人口的超大城市，里边的人都是全国精英，而这由融创服务办理，这意味着什么？

  要我说，全国城区常住人口1000万以上的超大城市只要上海、北京、广州、深圳、天津和重庆这六个城市，假使对等的由融创服务来服务其间任何一个城市，这意味着巨大的商业潜力和物业领导者优势，意味着这是一家有着肯定影响力的高端管家式物业。

  有意思的是，融创刚好在上述六个城市里有多个项目布局。规划和布局与全国人口大城市高度匹配，这使得融创服务有着显着不同于其他物业公司的独特色。

  ▲融创服务，现在掩盖137个城市，在管高端案场共有531个（数据截止2020年12月），超越86%的合约建筑面积坐落中心一二线城市，且在布局的一二线城市办理密度明显高于职业均匀水平，其间，杭州、重庆的单城合约建筑面积超越2000万平方米。

  而从另一方面看，融创服务之所以可以保持高增加，成为物业服务范畴的“我国质量服务引领者”，主要有三方面原因：

  依据财报，2020年融创服务净运营现金流10.24亿元，同比增加45%，在手现金93.79亿元。如此充分的现金流，使得融创服务就如融创地产那样在收并购商场大杀四方，整合并购才能非常拔尖。

  2020 年 5 月，融创服务以 15 亿估值收买开元物业 84.92% 股份。揭露数据显现，到 2020 年 4 月，开元物业签约项目算计逾 400 个，合同签约面积逾 5300 万平方米。

  除了收买开元物业外，融创服务经过成都环融收买成都举世世纪物业 95%?的权益。该标的公司业态包含高级公寓、写字楼、商业物业、会议物业和旅行休假区，办理面积总计达 421.81 万平方米。

  此外，融创服务在并购开元、环融之后，将本来的7大区域、开元、环融的安排架构调整为15大区域+医院事业部，团队敏捷有用整合，架构愈加聚集城市深耕，融创服务的在管建筑面积、合约面积等要害目标都开展神速。

  而从另一方面，融创服务作为物业办理职业少量的几个龙头之一，与第三方协作品牌优势彼此加持，拉通协作资源，然后完成办理效益、规划最大化。仅是2020年，融创服务第三方合约建筑面积跨越式增加，新增第三方合约建筑面积6197万平方米，占总新增合约建筑面积1.1亿平方米的58%。

  由此可见，在坚持以商场拓宽为长时间规划增加的最主要抓手的一起，融创服务还拿手经过挑选有规划、高质量、才能互补的优质企业作为标的，进行收并购操作，在规划扩张的一起，快速提高集团的归纳竞争力。

  依据克而瑞数据，融创我国在“地产+”布局下，融创我国出售面积安稳增加，继续弥补很多土地储备，2020年操盘面积达3937万平米，而这也意味着融创服务有着安稳且数目巨大的新增办理面积。

  此外，融创服务还具有很多协作资源和杰出的政府联系，加之其是我国最大的文旅项目持有及运营商，具有完善的文明产业链布局。这些优势资源的整合打通和协同开展，都将为融创服务供给更具确定性的增加空间。

  咱们知道，物业公司最基本的生计规律，是客户满足。一旦物管供给的服务不合业主心意，业主往往会回绝交纳物业费。

  而关于融创服务来说，其客户满足度，现已到达了职业标杆水平：2020年，依据独立专业咨询组织赛惟咨询的陈述，融创服务客户满足度高达90分位，远高于职业均匀73分。

  首要，从业主需求动身，经过 “归心服务”系统，为客户打造“有家、有日子、有至交”的高质量社区服务生态。

  融创服务致力于供给极致的根底服务。树立53411快速呼应服务系统，对保洁触点分级管控，执行园林美化特级保护，推广360°核对安全办理，电梯等设备保护检测保养项目超越200项。在应对疫情时，敏捷树立“三防系统”，近4万名职工，在137余个城市，360°全面监控，6大行动防疫无死角，24小时谨防出入口，看护超100万户业主日子无忧。

  其次，融创服务还深化发掘社区资源，为业主供给包含快递到家、家政保洁、到家修理、二手租售、美居软装、文明旅行等在内的社区日子服务生态圈；着力打造才智社区，经过质量操控、数据收集和剖析、物流优化等专业才能，打造事务中台、数据中台、算法渠道，完成车行、人行、安防、设备设备四大事务场景规范化、统一化，终究构成敞开高效的数智化物业服务同享渠道。

  也正因为如此，在融创服务三大事务板块中，2020年的物业办理服务收入约27.74亿元，同比增加141.6%；非业主增值服务收入16.73亿元，同比增加6.4%；社区日子服务收入约1.76亿元，同比增加65.2%。

  其间，跟着在管建筑面积继续稳步提高，物业办理服务收入在集团总收入的占比到达60%，相较上一年大幅上升了19.4个百分点。

  说实话，物业服务看似简略，但真要像融创那样，仍是很难学的——究竟这些都是天长日久的人性化办理，以及管家与业主之间的磨合所堆集出来的，其间更有孙老板的期许和物业办理层对物业服务的注重和不懈的探索。

  而融创服务，也经过不断完善物业服务系统和运营系统，质量引领、精益办理、科技赋能服务，全力抢占“存量年代”物业服务 “高点”。

  现在，在第三方组织的评测中，融创服务位列中物研协发布的物业服务企业品牌价值TOP5，易居克而瑞发布的我国地产数字力TOP5物企。

  融创服务，也因而致力于成为业主、从业者、协作伙伴和政府的“首选服务品牌和价值贡献者”。