物业在万科房地产开发事务中应运而生，随同万科集团的生长，现在万科物业已进入第20个年初。万科集团1988年开端介入房地产职业，1990年建成个项目--深圳天景花园，受SONY公司售后服务的启示，一开端就将物业办理作为房地产开发的一项售后服务确保办法，并提出了在办理服务上一定要超前的理念。正是因为有这样的高标准与高起点，铸就了万科物业超前的服务认识和敢为天下先的立异特质，为后来屡创职业之先奠定了坚实的根底。从1992年1月万科旗下家物业办理公司建立，随同着万科集团性开发及“我国房地产职业领跑者” 位置的建立，万科物业相继布局42个大中城市，迄今已接收各类物业办理项目213个，在管面积4375.7万平方米，合同储藏面积1137万平方米，业已展开成为国内规划、兼具服务形象及客户口碑的物业服务领航企业。

  1991年，万科物业在深圳“天景花园”安排建立国内“业主委员会”，这一“业主自治与专业服务相结合”的物业办理立异形式，在1994年被深圳市归入《深圳经济特区住所区物业办理条例》予以立法，之后被国家建设部在范围内推行。

  1995年，天景花园成为万科创立国家演示小区合格的项目；15年后的今日，万科物业已有33个服务项目取得“国家演示小区（大厦）”称谓，雄居职业第一。“地上无烟头、草绿如地毯”等谨慎得近乎严苛的质量要求，磨炼了万科物业人精雕细镂的质量认识。

  1996年，为进一步标准办理运作，与世界办理水平接轨，万科物业导入ISO9002国标质量办理和质量确保形式，并经过第三方世界标准质量系统认证，取得了我国物业办理企业张由世界组织公布的质量确保证书。

  1996年，万科物业在我国初次物业办理揭露招标中一举夺冠，取得了深圳鹿丹村小区的物业办理权，次年在第2次物业办理揭露招标中再次折桂。职业注目、含义深远的物管服务市场化大幕逐个敞开即连连中标，充沛查验了万科物业的归纳实力和办理水平。

  2000年，万科物业与润迅协作建立国内家物业服务“呼叫”；2001年万科创立“投诉万科论坛”，成为国内也是一家在揭露网站注册网上投诉论坛的企业。在敞开的心态下，万科物业将揭露投诉的压力转化为鞭笞的动力，建立起一套系统的客户投诉处理机制，赢得了客户的广泛认可。

  2001年，万科物业取得建设部第一批公布的物业办理一级资质证书。在良莠稠浊的物业职业展开初期，万科与业界志存高远的企业一同，积极支持并全力主管部门拟定规矩，标准职业准入机制。现在万科物业系统内已有深圳、上海、北京、天津、成都、沈阳、广州等七家公司取得国家一级企业资质。

  2002年开端，万科物业敞开与世界查询公司盖洛普的协作，对部属各服务小区业主满意度进行第三方的独立查询点评，广泛搜集并剖析顾客需求，以评价作业绩效，并据此完善展开更具针对性的服务。2005年，万科物业首先将旗下70多个“物业办理处”一致更名为“物业服务”，明晰展现以客户满意为价值的企业定位，明晰界定了服务性职业的本质属性。跟着物权法的公布及物权认识的进步，“物业服务”这一拨乱反正的提法已被越来越多的同行所认可。

  2006年, 严厉依照物管法规操作的深圳万科四季花城物业服务费上调成功，打破了业界普遍存在的按法定程序上调物业费几无成功或许的存疑，通明的程序加上深沉的客户根底，对处理老住所区物业服务的可继续、良性化展开，具有标本式的含义。

  秉承“一心一意全为您”的服务主旨，万科物业挟二十年品牌、人才、运营经历的厚重堆集，从高起点一路走来，取得长足的展开。不只规划傲领同侪，经过在事务多元化展开、专业资源整合、财物良性运营等方面不断探究与总结，品牌内在也更趋饱满。

  今日的万科物业，服务项目掩盖高层大厦、多层住所、别墅、写字楼及政府公共物业等多种类型，事务范围包括小区前期规划评价、交通规划、安保服务、清洁服务、园艺美化保护、设备设备集约化保护、会所运营、楼内部服务，房产中介代理、楼宇智能化规划研制、美化工程等许多范畴，并已构成紧贴顾客需求，层次丰厚、特征显着的服务形式和系统。

  2008年万科物业顺利完结了与地产之间的建管别离，建立为万科集团内独立的工作单元。2009年1月18日，万科物业工作部正式建立，明晰万科物业方针是矢志成为我国最让客户安心、竞赛的物业服务提供商。跟着我国经济的稳步展开，物管市场前景可期，也给万科物业留下了更宽广的展开空间。品牌、运营、人才显着的万科物业已完结战略布署，将迎来又一个跳跃式的展开期。