近来，珠海市住宅和城乡建造局发布了《珠海市住宅小区物业办理星级服务鉴定办理方法（试行）（征求意见稿）》（以下简称《征求意见稿》），向社会广泛征求意见。

  据悉，《征求意见稿》经过对物业服务项目在项目根底办理、企业经营、赤色物业展开、信誉系统建造、社会效益等方面所到达的水平，结合物业服务费收费规范归纳鉴定物业服务质量星级，旨在为进一步规范珠海市物业服务行为，提高物业服务质量，加强物业服务行业自律，促进物业服务行业健康开展，提高业主日子幸福感。

  根据《征求意见稿》内容，星级区分是物业服务规范和服务质量的等级标志，设立为五个等级，最低为一星级，最高为五星级，星级规范将严厉依照物业项目实践物业服务水平给予鉴定。其鉴定内容包含业主满意度查询、现场鉴定和归纳鉴定三个部分，别离占20%、70%和10%，小区星级点评总得分=业主满意度查询得分+现场鉴定得分+归纳鉴定得分。鉴定采纳量化打分的方法，根据得分状况，对归入鉴定规模的住宅小区进行星级服务鉴定，总得分在90分及以上为五星级小区，85分-90分（不含）为四星级小区，80分-85分（不含）为三星级小区，70分-80分（不含）为二星级小区，60分-70分（不含）为一星级小区。

  其间，四星级、五星级物业服务质量星级的鉴定程序包含申报、引荐、现场鉴定、业主满意度查询、复评、归纳点评、鉴定公示、授牌八个环节，若呈现申报材料中招摇撞骗、物业服务质量未到达一星级基本要求、在物业主管部门查无信誉记载的、申报项目在截止申报前的一年内产生严重安全责任事故等状况均视为不合格。此外，星级称谓有效期为两年。有效期限届满后，可根据自愿准则从头申报。

  此外，《征求意见稿》鼓舞在住宅小区推进党的安排和作业全掩盖，深化党建联建作业；鼓舞在物业办理活动中广泛应用互联网等现代科学技术手段；倡议绿色开展理念及“日子废物减量分类”，鼓舞开展日子性服务业和新经济形状。对成效显着的，在星级鉴定得分的根底上予以加分，加分分值不超越5分。一起也鼓舞业主依照星级服务规范及星级鉴定规范选聘物业服务企业。

  《征求意见稿》指出，住宅小区物业办理星级服务成果，将作为物业服务企业信誉鉴定重要目标。对星级为三星级及三星级以上的物业项目，依照《珠海市物业服务企业与物业项目负责人信誉办理方法》规则，给予所属物业服务企业不同等级加分；对星级鉴定为一星级及不合格的物业项目，将给予所属物业服务企业信誉减分。

  值得一提的是，对星级点评为四星级、五星级的物业服务企业及物业小区将给予以下鼓励方法。《征求意见稿》主张，珠海各区可对辖区依照五星级物业项目3000-5000元/个，四星级物业项目给予2000-3000元/个的规范，施行奖赏补助，对物业服务企业构成值得学习推行经历形式的，给予5000元奖赏资金（各区可设1-2个），详细奖赏资金规范与方法由各区根据实践状况拟定，并列入同级人民政府财政预算。其次，在物业服务行业评先评优等活动中优先引荐，对接受物业办理项目时给予必定方针扶持，可享受接收新建住宅小区的优先招标权和再次接收旧住宅小区的优先选择权。不仅如此，星级点评为五星级的物业项目由珠海市物业行政主管部门书面奖励，星级点评为四星级的物业项目由各区物业行政主管部门书面奖励。奖励状况能够作为当年度星级点评加分根据，一起可作为企业信誉点评加分根据。