为配合集团品牌的战略升级，不断提升业主居住体验，打造品质宜居社区，康景物业集团华北区域于今年率先启动“VI触点焕新”工作，并通过打造VI焕新标杆项目、焕新物业服务中心VI形象及规范宣传栏及公告栏等一系列品牌升级管控动作，传递品牌价值，彰显品牌力量。

　　从今年3月起，康景物业集团华北区域便拉开了“2021年服务触点焕新行动”的帷幕，并选定合生国际家园为首个试点项目，以园区VI视觉系统升级匹配新的品牌形象作为切入点，站在客户视角，从回家场景、休闲场景、入户场景、服务场景等“4大场景”中梳理和筛选出与业主日常生活紧密相关的24个关键触点，明确VI视觉系统焕新要求，实现规范、有序、统一管理，为高品质服务定下基调。

　　8月底，合生国际家园项目完成了新品牌视觉系统在对客服务关键触点上的全面落地，不仅提升了社区的“颜值”，也增强了业主的感官体验。

　　近日，康景物业集团华北区域组织各管线余人，前往合生国际家园项目进行对标学习。通过现场观摩、经验分享等，促使参观人员了解和掌握VI触点焕新的执行要点，助力实现成功经验在华北区域辖下项目的快速推广和复制，共同为焕新业主美好生活而努力。

　　物业服务中心是业主与物业沟通的桥梁，是展示物业服务形象的重要窗口。为了更好的提升客户对康景物业的品牌感知，规范品牌形象，为业主提供更加专业和贴心的服务，康景物业华北区域针对物业服务中心品牌形象的重塑制定了标准化、规范化的焕新方案。

　　除了对物业服务中心门头、背景墙等VI触点进行升级外，也将公司资质、物业服务标准、装修申请流程、物业服务收费标准及有偿服务收费标准等政府要求或者业主关心的内容进行全方位展示。

　　物业服务中心VI形象的焕新一方面向业主传递了康景物业“一切以客户为中心”的品牌理念，另一方面也让业主享受到康景物业专业和用心的服务。

　　楼道和大堂是业主每天归家动线的关键服务触点之一，也是影响业主感官体验的重要区域。为改善广告海报、通知公告随意张贴的乱象，提升VI视觉效果，康景物业集团华北区域对公告栏和宣传栏的样式、尺寸、使用区域、张贴要求、张贴内容等进行了详细规范，并要求各项目按照相关标准和要求进行集中清理、整顿。

　　这一举措，进一步提升了对客服务的品牌形象，也为业主营造出干净、整洁、有序的宜居环境，提高了业主的生活幸福指数。

　　康景物业集团华北区域打出的这一系列服务触点焕新升级的组合拳，是对品牌形象、品质服务和客户体验的一次全面提升，是对康景物业集团“一切以客户为中心”服务理念的最好诠释。

　　我们将坚守初心，不断打磨、精炼服务能力，持续提供超越业主需求的服务，匠心建造幸福居所，为业主的美好生活赋能！返回搜狐，查看更多