我市发布出台《马鞍山市住所小区物业处理施行方法》（以下简称《方法》），并于2023年3月1日正式施行。
《方法》针对物业处理质量、物管收费、公共停车位、小区加装公共充电设备等大众重视的热门、难点问题给予了全面回应。
《方法》具体列出物业服务合同应当包括的十三条内容，要求物业服务企业在物业处理区域内明显方位以及业主决议计划信息系统设置公示栏，揭露相关服务事项，奉告整体业主；清晰物业服务收费价格，在合理、公正、揭露、质价相符的准则下施行政府辅导价和商场调节价。普通住所前期物业归纳服务费施行政府辅导价，其他费用由发改物价部分辅导确认。非普通住所及非住所物业归纳服务费施行商场调节价。
《方法》清晰，在物业处理区域的充电基础设备和经审批赞同加装电梯等装置进程中，物业服务企业应合作业主，及时供给相关图纸材料，活跃合作并帮忙现场勘查、施工。鼓舞物业服务企业根据用户需求，经相关区域业主赞同及业主大会授权，依法运用公共停车位建造相对会集的公共充电基础设备并为业主供给充电服务。
《方法》规则，物业处理区域内规划的车位、车库，应当首要满意业主、物业运用人的需求，对车位、车库的售租状况应当予以发布。没有出售的车位、车库，业主、物业运用人需求承租的，建造单位应当租借，不得以只售不租为由回绝租借。物业处理区域内车位、车库尚有空余的，不得新辟规划以外的车位。车位、车库缺乏，运用业主共有的路途或许其他公共场所停放轿车的车位，归于业主共有，其收费、处理等事项，由业主大会决议。
第一条 为了规范本市住所小区物业处理活动，保护业主、物业服务企业和其他当事人的合法权益，营建调和、安全、文明、整齐的寓居和作业环境，根据《中华人民共和国民法典》、国务院《物业处理条例》、《安徽省物业处理条例》等法令法规，结合本市实践，拟定本方法。
第三条 物业处理遵从党建引领、业主自治、专业服务与依法监管相结合的准则。
树立健全社区党安排领导下的小区（网格）党支部、业主委员会、物业服务企业等一起参加的和谐运行机制，提高社区处理水平。
第四条 市、县区人民政府和园区管委会应当加强物业处理活动的安排领导，将物业处理归入社会底层处理系统，完成住所小区物业处理全掩盖，树立联席会议准则，统筹处理物业处理严重问题。
第五条 市住所城乡建造部分担任全市物业处理活动的监督处理（以下简称物业处理行政主管部分），实行下列职责：
展开变革、公安、民政、财务、生态环境、自然资源和规划、城市处理、商场监管、人防、消防等部分，依照各自职责，做好物业处理活动的相关作业。
第六条 县区（园区）物业处理行政主管部分担任本行政区域内物业处理活动的监督处理，实行下列职责：
（六）树立物业处理胶葛调解机制，辅导属地城镇、大街处理投诉，调处严重对立胶葛；
县物业处理行政主管部分担任辖区前期物业处理区域和暂时处理规约存案，专项修理资金的归集、运用、监管作业。
第七条 城镇人民政府、大街办事处辅导、监督辖区内物业处理活动，实行下列职责：
（一）安排、辅导业主大会树立、业主委员会推举和换届作业，监督业主大会和业主委员会实行职责；
第八条 物业服务职业协会应当发挥职业自律效果，展开业务培训，规范职业行为，保护商场秩序和公正竞赛，促进职业健康展开。
第九条 业主转让物业时，应结清物业服务费。未结清的，应当对物业服务费的付出作出约好，并奉告物业服务企业。
业主依照法令法规以及处理规约行使权力、实行义务，合作物业服务企业依法施行的应急处置办法和其他处理办法。
第十条 契合业主大会树立条件的，物业所在地城镇人民政府、大街办事处应当在收到建造单位、前期物业服务企业或许业主书面请求之日起45日内，会同所在地县区（园区）物业处理行政主管部分，辅导、帮忙业主树立业主大会准备组。
暂不具有业主大会树立条件的，城镇人民政府、大街办事处应当安排树立物业处理委员会，行使业主委员会职责。
第十一条 准备组业主代表由业主引荐或自荐发生，根据引荐的人数（含自己自荐）次序确认。引荐人数相同的，由城镇人民政府、大街办事处确认。
第十二条 建造单位应当派遣一人作为准备组代表，逾期未派遣的，视为放弃，补充一名业主代表。
第十三条 准备组应当将拟定的成员名单及基本状况、引荐人数、作业职责和发生进程等，在物业处理区域和物业服务用房出入口、小区公示栏、楼道或电梯口区域等明显方位公示不少于15日。
公示期间，业主提出书面贰言的，城镇人民政府、大街办事处在7日内复核。贰言树立的，从落选人选中顺次递补或重新安排引荐，并公示。
第十四条 准备组会议由组长招集和掌管，过半数成员到会方为有用，作出的决议应当经整体准备组成员半数以上赞同。
第十五条 准备组自树立之日起3个月内，安排举行初次业主大会会议，并于会议举行15日前，在明显方位公告以下事项，公告期10日：
业主能够在公告期内以书面形式提出主张、贰言，准备组在会议举行前复核、答复。
第十六条 准备组成员、业主委员会成员应当仔细实行职责，活跃承当安排的作业任务，不得有下列行为：
（一）自己、爱人及其直系亲属在本物业处理区域的物业服务企业任职或许出资入股；
（二）私行动用修建物及其隶属设备的修理资金、公共收益，或许侵吞、移用业主共有资产；
（三）运用职务上的便当，讨取或许不合法收受物业服务企业、有利害关系的单位或许个人供给的利益，承受减免物业费或许其他费用；
业主委员会及委员有违背法令法规或危害整体业主利益行为的，业主能够向城镇人民政府、大街办事处和县区物业处理行政主管部分投诉、告发，相关单位应当依法处理。
第十七条 业主委员会未准时举行业主大会定时会议、暂时会议，城镇人民政府、大街办事处依职权或根据业主的书面要求，催促业主委员会期限举行。逾期未举行的，城镇人民政府、大街办事处应当安排举行。
鼓舞业主大会或业主委员会经过电子信息系统渠道或选用其他揭露竞赛的方法招聘物业服务企业。鼓舞业主大会运用电子信息系统进行投票、决议计划。鼓舞业主委员会、物业运用人经过电子信息系统，向整体业主公示、揭露服务事项，搜集业主定见主张。
第十九条 业主委员会执职业主大会的决议事项，根据业主大会的决议运用印章，保管会议选票、表决票、托付书、计算成果等材料。
业主委员会作业经费由整体业主承当，也能够从公共运营收益中列支。经费的筹措、运用、处理等事项，由业主大会决议并定时揭露。
第二十条 持有百分之二十以上投票权数的业主对业主委员会作业经费出入状况有贰言的，能够托付有资质的专业安排进行审计，相关费用从业主委员会作业经费中列支。
（一）业主大会会议举行15日前，将会议时刻、地址、议程等公示不少于15日，并书面奉告城镇人民政府、大街办事处；
（二）业主大会会议的表决状况及计算成果，公示不少于30日，并书面奉告城镇人民政府、大街办事处；
（三）业主委员会委员的名字、联系方法、作业职责、任期等信息，公示至其任期届满；
第二十二条 建造单位承当初次业主大会会议的作业经费，并供给人力、场所支撑。作业经费应一次由所在地城镇人民政府、大街办事处代管，专款专用，结余转为小区公共收益。
第二十三条 专有部分面积占比三分之二以上且人数占比三分之二以上的业主参加表决，经参加表决专有部分面积过半且参加表决人数过半的业主赞同，能够由业主自行处理。
业主自行处理的，应当在城镇人民政府、大街办事处辅导下拟定自行处理计划，清晰处理事项、规范、费用和期限等内容，并将有关自行处理状况按季度公示。
第二十四条 建造单位在市、县物业处理行政主管部分的辅导下，经过政府公共资源交易渠道或许其他揭露招投标的方法选聘物业服务企业，签定前期物业服务合同。
第二十五条 建造单位自确认中标物业服务企业之日起15日内，报送下列材料到市、县物业处理行政主管部分存案：
第二十六条 自然资源和规划部分应当依照《安徽省物业处理条例》规则要求，在建造用地出让条件中，清晰物业服务用房和运营性用房的装备要求。
物业服务用房的装备应当寻求物业处理行政主管部分定见，依照有利于施行物业处理的准则，在地上以上不超越三层，独立、会集装备。
第二十七条 新建物业在出售前，建造单位应当将物业处理区域划定计划报市、县物业处理行政主管部分存案。
划定计划包括物业处理区域、物业用房、设备设备保护处理职责区分等。已区分的物业处理区域，确需调整的，由县区物业处理行政主管部分会同城镇人民政府、大街办事处听取业主定见后决议，并在明显方位公告。
第二十八条 前期物业服务费用，房子交给之前由建造单位承当，房子交给的次月至前期物业服务合同停止当月的费用，由业主依照合同约好的规范承当。
房子保修期内，因质量问题进行修理，影响正常寓居的，期间物业服务费由建造单位承当。
第二十九条 从事物业服务的企业应当具有独立法人资格。企业挂号主管部分应当在物业服务企业核准挂号之日起3日内，将企业信息同享给同级物业处理行政主管部分。
第三十条 业主委员会参照物业处理行政主管部分拟定的演示文本，与业主大会选聘的物业服务企业签定合同，合同应包括下列内容：
第三十一条 支撑树立物业服务第三方评价准则。业主、业主大会、建造单位、物业服务企业能够托付评价安排对物业承受、查验、物业服务规范和费用、专项修理资金运用、物业服务质量等进行评价，作为履职履约的根据。
第三十二条 物业服务企业应当在明显方位设置公示栏，揭露包括但不限于下列事项：
（一）物业服务企业的营业执照、项目担任人基本状况、联系方法以及物业服务投诉电话；
（三）电梯、消防、监控、人防等专项设备设备的日常修理保养单位名称、资质、联系方法、应急处置计划等；
（四）上年度物业服务合同实行、服务项目出入状况、本年度物业服务项目出入预算；
第三十三条 物业服务合同期满，业主大会没有作出解聘决议，物业服务企业依照原合同持续供给服务的，物业服务合同主动连续至业主大会决议停止时，并在新的物业服务企业选聘后十五日内退出。
物业服务企业退出物业服务的，应当向业主委员会或许代管单位移送相关档案材料、资产。不得以业主欠交物业服务费等为由回绝处理交代。
第三十四条 业主应当依照约好交纳物业服务费，未依照约好交纳服务费的，物业服务企业、业主委员会能够依法催交。
低保户家庭物业服务费由县、区人民政府列入财务预算，由物业服务企业向城镇人民政府、大街办事处请求。
第三十五条 鼓舞建造单位在电梯轿厢加装电动自行车感应器，阻遏其进入电梯厢。物业服务企业加装的，查验合格后，加装费用能够从公共收益中列支。
（一）对物业服务区域内违背治安、环保、消防、人防等法令法规的行为，及时采纳合理办法阻止，陈述相关主管部分并帮忙处理；
（四）听取业主、物业运用人对物业服务的定见、主张，及时处理投诉，改善物业服务；
第三十七条 新物业服务企业承受物业时，应当与业主委员会一起对物业共用部位、共用设备设备进行查验，制造查验记载，记载项目名称、时刻、内容、存在的问题、查验定论等，由查验人一起签字。
（一）违背法令、法规和处理规约，以及未经有利害关系的业主赞同，私行将住所改变为运营性用房的；
（二）将没有防水要求的房间、阳台改为卫生间、厨房，将卫生间改在基层住户的卧室、起居室（客厅）、书房和厨房的上方；
（五）侵吞、阻塞、损坏人防工程及其出入口，私行撤除人防通讯、警报设备设备；
（六）在不契合消防安全条件的室内，公共楼梯间、走道等停放电动车或许为其充电；
（八）不恪守感染病防治等规则，阻碍社区和物业服务企业按规则施行的防控作业；
第三十九条 业主、物业运用人装修装修物业的，应当提早奉告物业服务企业，并与其签定装修装修处理服务协议，在其指定的地址堆积修建废物。
物业服务人应将装修装修阻止行为和注意事项书面奉告业主、物业运用人，或张贴在装修装修物业入口处。
第四十条 业主租借物业的，应当将处理规约内容等事项奉告承租人，对物业服务费用交纳进行约好，并在租借合同签定之日起15日内，将租借状况奉告物业服务企业和业主委员会。
第四十一条 业主应当依照规则交存物业专项修理资金，物业专项修理资金归于业主一切，物业服务企业或相关业主依照有关规则要求请求运用。
第四十二条 鼓舞业主委员会、业主运用公共停车位建造相对会集的公共充电基础设备，加装电梯，但应当寻求相关区域业主定见，不得侵略其他利益人合法权力。
第四十三条 物业呈现质量问题的，物业服务企业及时告诉建造单位，建造单位应当依照规则承当保修职责，当即安排核对、保修。
建造单位不实行或许延迟实行的，物业服务企业、业主能够向建造主管部分反映，建造主管部分应当依法处置。
第四十四条 物业服务企业应当树立健全共用部位、共用设备设备的处理保护准则，加强日常查看、保护、保养，做好记载，承受监督查看。应当为人防通讯、警报等应急设备的装置供给方便，不得阻遏或设置障碍。
物业服务企业或业主自行处理的，应当托付专业服务安排对电梯、消防等有特定要求的设备设备，进行修理、保护，承受相关部分的监督。
第四十五条 物业处理区域内规划的停车位，应当优先满意本区域内业主、物业运用人的需求。物业处理区域内停车位尚有空余的，不得新辟规划以外的停车位。售租状况应当实时发布，不得只售不租。出售行为包括长时间车位运用权的转让。
经业主大会或许业主大会授权的业主委员会赞同，能够运用共用部位、共用设备设备施划停车位或从事广告等运营性活动，但不得影响路途通行、阻碍特种车辆进入，不得侵略其他相关利益人合法权力。
第四十六条 运用修建让步红线范围内的公共区域设置公共停车场，或许运用共用部位、共用设备设备从事相关运营性活动的，收益归于业主共有，收益的运用、处理等，由业主大会决议并定时揭露。
第四十七条 违背本方法第十六条规则，准备组成员、业主委员会成员施行相关阻止行为的，由物业处理行政主管部分责令改正，没收违法所得，并处一千元以上五千元以下的罚款。
第四十八条 违背本方法第三十二条规则，物业服务企业未依照规则公示信息的，由物业处理行政主管部分责令改正；逾期未改正的，处五千元以上二万元以下罚款。
第四十九条 违背本方法第三十八条第（一）（二）项规则的，由业主委员会、物业服务企业和谐处理；和谐不成的，由物业处理行政主管部分责令期限改正、恢复原状；情节严重的，可处以五千元以上二万元以下罚款。
违背第三十八条其他规则的，业主委员会、物业服务企业应当及时劝止、阻止，并陈述相关职能部分依法处理。
第五十条 应当由业主一起决议的事项，物业服务企业私行决议的，由物业处理行政主管部分责令期限改正，处一万元以上五万元以下罚款。