2022年受微观市场环境和地产深度调整的影响，物业办理职业发生了严重变局。前期，职业快速扩张的坏处逐渐露出，多家企业活跃调整展开战略，坚持长时间主义，聚集高质量展开。在新的市场环境下，更多企业提及项目拓宽从“数量”向“质量”改变，加强精益办理，提质增效，做好服务产品，据守服务的实质，提高服务力，不断满意客户日益增长的需求。当时，服务力已经成为职业表里公认的企业面向未来展开的要害才能，越来越多企业根据服务力完结业态的打破、办理的打破，依托服务力拓荒了簇新的展开图景。

  在此布景下，克而瑞物管和中物研协继续展开物业服务业服务力研讨工作，旨在通过本次研讨，更好更实在的反响职业当下的现状，以活跃推进职业向前展开；通过开掘具有优异服务力的企业及标杆服务项目，一起推进职业注重根据服务自身的良性展开。

  此次研讨以物业服务企业填写数据为根底，通过协会/大街/居委调研数据、CPIC克而瑞物管决议计划咨询体系、克而瑞自有调研东西及满意度数据库信息数据，进行穿插证明，从全国物业服务企业的服务点评、服务掩盖、服务功率、社会口碑等四个方面进行研讨，构成《2023物业服务企业服务力研讨报告》。

  研讨点评体系引进服务力POD模型，即通过产品力（Product power）、安排力（Organizational power）、数字力（Digital Power）三大维度，重塑服务力研讨，为企业带来更直观的确诊和更深入的考虑。

  （一）进入物管职业研讨体系，进行用户注册后登录，已注册用户可直接登录，挑选“2023物业服务企业年度研讨”进行填写。（网址）

  （二）体系数据收集表中灰色表格为主动生成内容，企业不必填写，一切表格可分页保存，清单可按下载模板填写后导入。全部内容填写完结，承认无误后上报，数据上报后企业不行修正。

  （三）一切上报数据将通过初审、复审及终审，一切数据审阅均选用线上审阅方式，审阅方对存在疑问的企业数据进行核对和问询，被驳回的数据需修正后从头上报审阅。

  《2023物业服务企业服务力研讨信息数据搜集表》一份（见附表1.1-1.3）。