为规范物业服务收费处理行为，保护业主和物业服务主体合法权益，依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国价格法》、国务院《物业处理法令》、《湖北省价格法令》、《湖北省物业服务和处理法令（2019年批改）》、《湖北省定价目录（2021年版）》等法令法规和有关规则，结合我市城区实践，拟定本处理方法。
第二条本方法适用我市城区（含开发区·铁山区）行政区域内的物业服务收费及其监督处理。
第三条物业服务收费应当遵从合法、合理、揭露、诚实信用以及质价相符的准则。
本方法所称物业服务收费，是指物业服务主体依照物业服务合同约好，对房子及配套设备设备和相关场所进行修理、保护和处理，保护物业处理区域内环境卫生和相关次序，向业主或物业运用人收取的费用。
第四条我市城区住所前期物业服务收费实施分等级（星级）定价。物业服务等级由市开展和变革部分会同市住所和城乡建造部分核定，各等级的服务内容及服务规范准则上依照《黄石市住所物业服务规范》规则的星级规范实行，各等级对应的收费规范由市开展和变革部分依照规则的定价权限和程序拟定（详见下图）。
注：本收费规范依据《关于黄石市物业服务本钱监审的陈述》（黄成监〔2018〕6号）本钱定论拟定。
第五条建造单位应当依法揭露选聘前期物业服务主体，在政府部分拟定的收费规范范围内与之约好详细规范，签定前期物业服务合同，并在十五日内向市住所和城乡建造部分存案。
第六条房子交给前，物业服务主体应向市开展和变革部分请求核定住所前期物业服务收费规范，并提交以下材料：
第七条市开展和变革部分归纳考量物业服务主体的企业星级、服务星级、服务内容、服务规范以及所服务小区的规划、环境、设备设备规范、业主承受能力、周边小区物业服务收费规范等要素，核定、批复住所小区前期物业服务收费规范。
物业服务主体应依照市开展和变革部分批复的住所小区前期物业服务收费规范向业主收取物业服务费。
第八条前期物业服务合同收效之日至房子交给之日的物业服务费用，由建造单位全额承当；物业交给之日后的物业服务费，由业主承当。
到达交给条件且因业主本身原因逾期未处理房子交给手续的，物业服务费从建造单位书面通知业主处理交给收房手续之日起由业主承当。建造单位将未到达交给条件的房子交给给业主的，应当承当相应的责任，并承当前期物业服务费。
第十条到达交给条件的房子交给后，榜首年内无人入住的，空置期间业主依照前期物业服务收费规范的50%交纳物业服务费。
第十一条分期开发建造的住所小区，后期开发的同类型房子的物业服务收费规范，准则上不超越前期同类型房子的物业服务收费规范。分期开发建造的住所小区房子交给前按分期区域实施物业交给承受查验。
第十二条契合下列条件之一，街道办事处或城镇人民政府应当安排举行物业区域内初次业主大会会议，选举发生业主委员会，其后期物业服务收费不再实施政府定价处理：
第十三条实施政府定价处理以外的物业服务，业主委员会应当与业主大会决议选聘的物业服务主体签定物业服务合同。物业服务主体在十五日内向住所和城乡建造部分存案。物业服务合同应当对物业服务内容、服务规范、收费项目、收费规范及调整方法、收费方法、两边权利义务、物业服务用房、住所专项修理资金的处理与运用、共用部位和共用设备设备的处理与运用、合同期限、物业服务主体的退出、材料的移送、违约责任等内容进行约好。住所小区也可施职业主自我处理。
第十四条进入后期物业阶段，物业服务主体或业主委员会经业主大会授权后，均可向街道办事处提出调整小区物业服务收费规范的请求。
（一）调整前，街道办事处、社区（村）居民委员会会同业主委员会等有关方面评价调整物业收费规范的合理性、必要性，必要时由街道办事处等安排进行本钱查询，提出调整计划，并在物业处理区域内大门出入口、每幢楼宇单元出入口等明显方位粘贴和在业主微信或QQ群公示拟调整收费规范、调整理由及本钱变化状况等材料，公示时刻不少于十五日。
（二）街道办事处、社区（村）居民委员会等安排举行小区物业服务费收费规范调整听证会。
（三）听证会通往后经业主大会授权由业主委员会与物业服务主体签定物业服务收费规范调整合同。
第十五条到达举职业主大会条件，但没有举行初次业主大会的住所小区，住所物业服务收费规范可持续沿袭市发改部分批复的前期物业服务收费规范。
第十六条鼓舞各城区量体裁衣立异物业服务处理，经过政府引导、商场运作、社会参与、多元共治形式，在老旧小区、还建小区推动杰出服务大众价值取向、表现公益特点的“赤色物业”开展，更好满意居民根本物业服务需求。
第十七条建造单位应当依照建造项目规划规划条件和配建规范建造泊车位（库），优先满意业主泊车需求。商品房出售前，建造单位应拟定车位（库）租售计划，清晰车位（库）的权属及数量、租借价格、出售价格、价格有效期等，并按规则向市住所和城乡建造部分存案。
商品房预售时，建造单位应当在出售场所夺目方位公示已存案的车位（库）租售计划，不得以不公平的高价租售，不得只售不租或与商品房绑缚租售等，不得只长租不短租，租借时刻以月、季、年为单位。
（一）物业处理区域内占用业主共有路途或许场所用于停放车辆的车位归于整体业主共有，能够收取泊车费，其处理、运用及收费等详细事项由业主大会决议，建造单位、物业服务主体不得出售或许变相出售。
（二）物业处理区域内依照建造工程规划许可证确认且初始挂号所有权人为建造单位的车位（库），不得将车位（库）出售给业主以外的单位和个人。业主购买车位（库）后只需求交纳车位服务费，业主租借车位须交纳泊车费。车位（库）在优先满意业主需求后可对外租借，每次租借期限不得超越一年。
（三）物业处理区域内运用地下人防设备设置的车位（库）不行出售，业主租借车位须交纳泊车费。
（一）对实行任务的军车、警车、消防车、救护车、救灾抢险车、邮寄车（含信函邮寄、货品快递、食物外卖等）、环卫车、市政设备保护修理车、殡葬车等车辆；
（二）依据法令、法规规则，应当免收车辆停放服务费的车辆，如残疾人随身必备的专用车辆等；
（三）暂时泊车不超越30分钟的车辆，鼓舞各服务主体结合本身处理和运营需求，恰当延伸免费泊车时刻或时段，为业主供给更多的优惠服务；
第二十条房子装饰实施保证金处理，装饰保证金每次不超越2000元/套，房子装饰完成后三个月内须交还；装饰发生的修建废物，业主或物业运用人托付物业服务主体清运的，清运费用两边约好；业主自己或托付其他服务主体清运的，业主应该恪守物业服务主体的处理并及时做好废物的打扫、清运。
物业服务主体不得收取其它费用如装饰处理费、电梯运料费等，省级以上人民政府还有规则的，从其规则。
业主或物业运用人在装饰过程中形成公共区域、设备设备损坏的，由业主或物业运用人担任修正或补偿。
第二十一条对为业主或物业运用人装饰房子或供给修理装置等暂时性服务的外来人员，物业服务主体等不得收取任何费用。确因实施出入证（卡）处理的需求，能够按公示规范收取押金，并在退证（卡）时全额交还。
第二十二条住所小区实施出入证（卡）处理的，建造单位或许物业服务主体应当为业主免费装备出入证（卡）、门禁卡、车辆辨认卡等。业主因丢失、损坏或其他原因需补办的，能够按公示规范收取制造本钱费。
第二十三条运用业主共用部位、共用设备设备运营所得收益归于整体业主共有，由业主大会决议其运用方法和用处。
物业服务主体代为收取、保管前款运营收益，能够按物业服务合同约好提取劳务费。未成立业主大会的前期物业服务小区，代收费用实施地点社区、代收主体、银行一起监管，按小区暂时处理规约运用。
物业服务费收入与运用开销状况，业主共用部位、共用设备设备运营所得收益及开销状况，应当每半年公示一次，并当令审计，承受业主监督。
第二十四条物业服务主体承受托付代收水电气暖等费用，不得向业主收取手续费等费用。物业服务主体现已承受托付代收的费用，其他部分、单位不得重复收取。
第二十五条业主或物业运用人应当按合同约好交纳物业服务费。未按约好交纳的，业主委员会应当催促其期限交纳，逾期仍不交纳的物业服务主体也可依法请求裁定或许提起诉讼。详细催收方法由市住所和城乡建造部分拟定。
第二十六条物业服务主体不得以业主或物业运用人拖欠物业服务费、不合作处理等理由，削减服务内容，下降服务质量，绑定电梯卡、门禁卡等约束业主出行，中止或许以限时定量等方法变相中止供水、供电、供气、供热，以及约束业主运用电梯等实施危害业主合法权益的其他行为。
第二十七条住所小区物业服务主体与业主呈现对立胶葛，要活跃发挥基层安排的主导作用，实施社区居民委员会（村）、街道办事处（镇）、城区政府逐级调处陈述准则。
街道办事处、社区居民委员会应将小区物业收费及泊车处理等胶葛归入属地民事对立胶葛调处日常作业，定时摸排。
对立胶葛发生后，社区居民委员会、街道办事处应活跃安排调处，也能够托付辖区人民调停安排进行调停。经和谐、调停仍未达到一致意见的，城区政府应当经过和谐会、听证会等方法安排调停，并邀请人大代表、政协委员、律师参与。
城区政府安排调停后仍无法达到一致意见的，引导相关业主、物业服务企业和相关单位依法经过法令诉讼途径处理，并上报相关状况，做好相关信访作业。
第二十八条物业服务主体应当恪守法令法规和政策规则，严厉实行合同，规范收费行为，为业主供给质价相符的服务；并按规则在物业服务区域明显方位建立物业服务信息公示栏，发布并及时更新物业项目担任人的根本状况、联系方法以及物业服务投诉电话、物业服务内容和规范、收费项目和规范、电梯和消防等设备设备维保单位和联系方法、车位车库运用状况、物业费和业主共有部分运营收益出入状况、电梯保护保养开销状况等信息，可一起经过业主群等方法奉告业主公示内容。
第二十九条各部分作业责任：市、区住所和城乡建造部分是物业服务职业主管部分，依法实行职业监管责任。
市开展和变革部分担任核定住所小区前期物业服务收费规范，区开展和变革部分担任宣扬解说前期物业收费规范。
市、区商场监督处理部分担任对物业服务主体收费行为进行监管，对未经核定前期物业服务收费规范私行收费，进步或变相进步收费规范，不按规则公示收费规范等价格违法行为进行查办。
第三十一条本方法由住所和城乡建造部分、开展和变革部分、商场监督处理部分依照各自责任担任解说。
第三十二条本方法从印发之日起发布实施，有效期5年，如遇上级出台新政策则依照新政策实行。2020年12月21日至本方法发布实施期间房子物业费收取按本方法实行。