本项意图定位为“手艺”，其代表着“专心”。而咱们以为手艺也表现了“定量”“质量”，所以世茂物业处理服务作业要从“量”的寻求转变为“质”的寻求。

  首要围绕着业主入住后“衣食住行”着手打造，详细考虑更靠近业主的出行、日子起居，依据项目领导指示，以下几条为物业后期处理要点打造目标：

  1、周末供给有偿“无水洗车”服务，到时物业会跟轿车企业连锁店协作，只需业主一个电话提早跟物业预定时刻，物业会专人伴随组织轿车人员到家服务，详细收费规范依照两边签定的协议提早公示业主可供挑选（详细收费会低于本地市场价10%左右）。考虑到洗车的量不稳定，时刻有束缚（该项服务或许会规划开发商补助问题，详细依据小区实践运营状况来定，补助依照每年一次）。

  2、租车接送事务：为小区住户量身定制外出车辆接送，首要由物业寻求第三方服务机构签定服务协议，约好车辆派发细节，只需业主有需求提早预定，物业会组织车辆按时接送（准则：机场、车站需求提早一天预定，其它临时性叫车需求提早2个小时预定），详细收费细则提早做好菜单式挑选公示给业主。（该项因为量现在只能预估，或许还会触及开发商补助，详细已实践运营状况来定。）

  3、社区文化活动展开：首要杰出夏日露天电影播映，露天电影丰厚社区家庭业余日子，拉近物业人员与业主之间的间隔，营建调和人际关系以及文明调和的社区气氛，然后提高业主的满意度。（详细施行主意：设备由开发商供给，物业担任宣扬组织播映，视屏来历首要网上下载，不发生额定费用开销。）

  4、有机蔬菜引入：依据小区地理位置考虑，后期会引入有机蔬菜配送，在园区区分指定区域，每周至少保证两天，明码标价，协作单位首要为公司协作供方及本市周边寻求资源，每周末会组织一次班车收购，首要道路为周边大型超市。

  5、酒店引入：关于业主日常饮食，物业到时会寻求当地资源，首要以酒店预定、用餐预定、商务会议预定为主，一起会跟本地闻名酒店协作。一般的外卖，只需业主轻松一个电话，即可满意业主饮食全部所需。现在因为地理环境要素，这一块内容相对资源缺少，现在只能保证出来吃，针对厨师到家进行克己、定制这块内容有待物业下一步完善。

  经过“超前运做方法”，提早触摸客户，在业主入伙、装饰等办手续时，业主只需面临客服管家，而不需求烦琐的手续处理，客服管家还能供给登门服务。

  咱们将全方位地施行以人为本的客户服务，为客户专属的“大管家”装备固定的移动电话号码，随时承受客户的诉求，完结“人变号不变，服务不间断”，保证全天候的服务。

  由客服管家牵头，施行“一站式”服务，针对业主装饰作业要求质量、服务、功率偏重，一起表现其尊荣身份的特色，在装饰处理大将立异树立“二装处理中心”、“交心工程师”服务，为业主供给装饰咨询，乃至监理服务。并经过道理手法、经济手法、法律手法并用，保证园区内无违章装饰。

  加强小区外围安全防备，添加围墙周边次序保护人员的密度，乃至到区外的市政路口，协作智能识别体系，完结外紧内松，使客户在无意识中表现安全日子的舒适

  装备必定比率的女人保安员，在为女住户供给服务时，能减少相应为难，也能消除住户对服务的冲突和严重，简单树立与客户的杰出交流。

  为住户供给“园艺师”服务，它差异于传统的美化服务，除了完结业主私家花园的洒水、除草、上肥、灭虫外，还为住户供给名私家花园规划，贵重物种修剪、养栽咨询、园艺知识讲座等专业美化服务。

  为已装饰入住客户供给空置物业代管服务，当住户遇到出差、旅行、探亲访友等，可托付物业专属管家进行“家务”署理服务，如（浇花、短期宠物养殖、定时巡房等）

  考虑到小区周边设备现在并不完善的要素，后期物业会供给健全的代购服务（首要代购为：代定车票、机票，日子用品、日用品、有机蔬菜、绿色食品、生果、鲜花等，到时会将引入单商档次进行价目公示，菜单式挑选）

  本项服务可供业主挑选性参加，归于有偿服务。与业主签定服务协议，清晰服务内容、职责、费用。

  ◎ 自营性房子代租代售中介服务需具有齐备的国家规则手续和条件；引荐代理的社会服务资源需进行严厉的资历检查并签定服务协作协议束缚服务供给方的行为

  ◎ 当业首要租借或出售房产时，可托付专属管家联络中介或许有意向的客户，相关手续按国家有关房产中介服务规则完结，并收取必定服务费用

  ◎ 业主提早知会其专属管家或单元门僮，将不肯招待访客的名字、表面特征等信息奉告，管家或门卫会礼貌地将不速之客拒之单元门外

  ◎ 非业主家人或朋友来访，管家或门卫会上前问询其是否已预定并经过智能化体系与业主承认，方可让其进入大楼

  供给医疗咨询、丈量血压及紧迫治疗用品（救心丸、创可贴、医用纱布、红药水、纱带等） ，后期物业会在本地找一家资质较好的医疗机构进行商谈签约，首要能够让业主革除排队挂号之忧，凭仗业主卡即可享用贵宾服务（条件答应前提下引入医疗机构到社区）

  以“关爱寓居环境，共建绿色家乡”为主题，优化挑选具有资质和闻名度高的装饰公司、契合国家环保要求的装饰资料供货商和环境监测、检测单位为业主房子装饰供给便当，展开装饰服务活动。

  依据小区实践状况，物业公司将定时或不定时的举行棋牌类、球类竞赛、音乐（晚）会等文体活动，展开织造、插花、厨艺、美体、晚年健身等专题训练活动，丰厚业主业余文化日子。