在“互联网+”风口下，从前不被注重的社区物业已被业界普遍认为将是万亿级甚至更大的商场，成为各大房企布局的要点。与此一起，以星河湾为代表的房企却挑选回归物业本身，经过高端的定位，不断深挖业主需求，供给更多特性化的特约服务，特性、完善交心的物业服务与日子增值服务成为房地产质量战的主战场。

　　2014年6月，把戏年拆分旗下物业办理公司“彩日子”在港股上市，主打社区服务、互联网渠道等概念，一时间新公司市值反超母公司，拉开了国内房企进军社区O2O的高潮。

　　除了房企分拆自家物业公司上市如彩日子、中海物业，包含万科、世茂、把戏年、北大资源等品牌房企纷繁引进社区O2O办理，深层次发掘物业服务中存在的价值。

　　在“分拆物业上市”成了资本商场抢手词的一起，一些房企却挑选回归物业本身，经过不断深挖业主需求，供给更多增值服务。

　　北京星河湾物业人力资源行政司理郭晓辉表明，面临不断改变的商场需求和技能的开展前进，星河湾物业也不断在物业服务中交融新的技能。“可是，比较于技能，星河湾物业更重视业主需求本身，由于，星河湾定坐落高端物业服务，高端物业的要点仍是服务，结壮做好服务一向是星河湾物业的主旨。”

　　事实上，当质量逐步成为楼市竞赛中强有力的筹码时，高端物业之间的竞赛也随之日益加剧。比较一般物业只需供给最基本的物业服务，高端物业更多的是要投合业主的需求。在很多房企中，老牌企业星河湾物业一向都有自己的特征。

　　北京星河湾社区建成已有10年之久，星河湾交房小区入住率都十分高，这在高端商场上是很稀有的。星河湾能够成为“榜首居所”，物业服务功不可没。

　　记者实地造访星河湾社区发现，星河湾在每个单元楼入户大堂设置了片区物业管家，经过公告栏及微信渠道公示物业管家的名字、服务内容、服务监督电线小时连线服务。

　　北京星河湾物业人力资源行政司理郭晓辉在高端物业范畴从业多年，有着对高端物业服务深入的考虑。郭晓辉介绍，在传统物业的基础上，星河湾更多的是给业主供给管家式的服务。每一栋楼里都有固定的客服管家，一是承受预定，供给“一站式”服务，如：咨询回答、业户理、装饰请求受理、房子修理办理、投诉或主张受理等；二是项特约服务，如：房子清洁服务、钥匙保管服务、代叫出租车服务、代收函件包裹、搬迁、洗衣、开锁等。这些特性化的特约服务全部都是免费的，像每天上下午两趟接送业主中的晚年人去周边商场、超市购物，送报上门，为业主保管钥匙，浇花养鱼，敞开的泳池等。

　　“这些星河湾业主们早习以为常的免费特约服务，在职业中的其他高端项目里其实是很少的。”郭晓辉表明，“星河湾物业最拿手的便是满意业主的特别需求，业主需求什么，咱们做什么，并且这些特性服务，只会添加，不会削减。”

　　在高端物业供给的很多服务中，安保一向是业主们首要重视的问题。据郭晓辉介绍，星河湾物业的安保首要分技防、人防两大块：其中技防方面有红外勘探、电子围栏、安全护栏、刀网、监控、收支口门禁等；人防方面主收支口24小时值守，重要区域添加了巡防人员及频次，人车分流，一切人员收支均留有记载。一起物业现在正在着手为电梯设置关卡。下一步还会添加电动巡查车，添加巡查频次，进一步提高业主安全感。

　　郭晓辉表明，物业办理当然重要，但业主本身的安全意识也十分重要。“物业和派出所、社区三方协作在小区内也进行过安全教育宣扬，往后还会凭借网络等渠道，增强业主的安全意识”。郭晓辉说。

　　除了星河湾外，龙湖、金茂、融创、绿城等高端房企重视特性化物业服务。而针对高端小区日常日子多以白叟、小孩为主特色，星河湾正在研讨白叟精力日子和小孩教育等针对性的服务，从精力层面丰厚物业的针对性。此外，星河湾物业还联合社区居委会安排小区业主成立了乒乓球队、舞蹈队、模特队、太极拳等文体安排，定时安排社区舞蹈体育比赛、读书日、秋游郊游等多种文明活动，让日子在同一社区内的业主能够进行文明交流，增强邻里关系，构建豪宅社区高端圈层文明。