近来，广州英德乡镇茶园中路的刘先生一直在运用的微信付出收费终端设备出了点小问题，他联系了设备商家，期望设备能够得到修理。京东快递接到微信付出的订单，上门取件并现场进行校验，承认结束后帮忙微信付出完结了刘先生所购产品的逆向售后服务。

　　对商家来说，对出售的产品担任、为顾客供给问题产品的退换货服务是一种责任，但在实际操作的过程中，许多商家却很头疼：产品有被掉包的、有现已运用或许破损不契合退换货要求的，在拿到产品之前又没有方法逐个核对，因而商家或许由于一次出售产生屡次售后服务，乃至和顾客产生胶葛。

　　为了更精准、有效地完结售后服务，微信付出挑选与京东快递协作，把对产品校验、查看的作业前置。

　　为了判别产品是否被掉包，京东小哥在揽收快递时，能够对产品进行SN码校验，撤销以往的手艺录入、人工判别方法，经过设备进行扫描，体系进行强校验，保证准确率100%；

　　为了判别产品是否契合售后要求，一方面选用京东快递自主研制的一体机内置示意图查看功用，从产品明细图片（主产品和附件）、封箱后的包裹图片、产品内包装三方进行多角度拍照；另一方面临快递员进行多轮业务培训，现场对产品进行专业查看，全方位进步操作的准确性。

　　“与京东快递的协作，进步了咱们售后服务的功率，避免了一些不必要的人力和资源的糟蹋。” 微信付出相关担任人对京东快递的服务给予了充分肯定。

　　除了帮忙商家高效完结退换货服务，京东快递的逆向服务正在打造循环经济下高品质逆向物流以及后市场供应链，依据商家不同的需求，供给职业一体化解决方案。

　　现阶段咱们已协作包含电商渠道、收回、公益、二手、修理等多类型商家，能供给职业抢先的产品化、规范化服务，包含查看塑封包装、查看外包装、查看产品外观、查看运用情况、查看附件等十余项规范增值服务。”

　　据悉，京东快递的逆向售后服务现已支撑中国大陆全境取件，最快1小时上门揽收。

　　京东快递将继续致力于供给优质的逆向物流，协助商家缩短售后服务途径，削减中间环节，进步功率，降低成本。一起也将经过低碳环保的绿色物流解决方案，推动供应链与消费端的绿色结合，与环境共生，为全社会发明更大的环保效能。