上一年10月正式登陆港交所的蓝光嘉宝服务集团股份有限公司（02606，HK；以下简称蓝光嘉宝），是西南地区首家上市的物业企业。本次疫情发生以来，蓝光嘉宝共有1000名办理人员和8000名物业一线职工据守在岗位。

　　近来，蓝光嘉宝运营副总裁吕良海近来在承受《每日经济新闻》记者（以下简称NBD）记者专访时表明，疫情激活了社区增值服务事务，进一步推动物管职业服务的多元化和结构性的合理。“疫情期间，业主和社会对物业服务有了深入认知，物业价值再发现。”

　　在资本市场，蓝光嘉宝也着杰出的体现。到2月27日收盘，蓝光嘉宝股价报49.1港元，较上市时的37港元上涨超越30%。

　　NBD：在您看来，本次疫情对物业职业下一步开展的影响首要体现在哪些方面？

　　吕良海：对整个物业办理职业而言,“疫情”是一场史无前例的新应战。跟着职业价值再次被开掘，也为物企尤其是优质品牌物业企业带来新的出资价值和机会。其影响首要体现在以下几个方面：

　　社区增值服务事务方面。疫情进一步激活了社区增值服务事务，大部分物企将调整自己的事务占比，有利于推动物管职业服务的多元化和结构性的合理；

　　科技才智物业打造方面。在此次疫情应对中，前期在才智物业打造有必定沉积的物企更有优势，防控更高效、安全。这也将进步整个职业未来在科技才智方面的投入，经过技能来进步办理功率、服务水平，然后进步人均功率。

　　职业标准化方面。疫情开端后，我国物协牵头推出的一系列办理、应变操作指引，以及各大品牌物业结合本身防控实践总结而出的防疫手册，使得职业标准化细则得到很大程度完善，职业标准化将迈上新的台阶。

　　物业价值方面。疫情期间，业主和社会对物业服务有了深入认知，职业全体形象和业主情绪都将有较显着的改变，客户满意度的进步，将带动未来物业费收缴率的进步。

　　方针歪斜方面。物管职业防控疫情的成效、价值得到政府的必定，信任未来在相关方针拟定时会考虑对物管职业有所歪斜。

　　NBD：在此次抗疫过程中，物业企业也耗费了高额人力、物力本钱，您以为近期开展的最大短板是什么？

　　吕良海：鉴于疫情期额定加班、防疫物资储藏等计划外事项，会必定程度添加职工本钱及收购本钱；近期最大短板在防护物质尤其是口罩保证供给上，但蓝光嘉宝服务已经在经过途径收购、和谐社区、政府资源等办法，活跃处理。

　　NBD：在此次物业抗疫一线，“才智物业”的发力，也让人看到了物管职业在疫情危机中推行智能运用的新关键。在您看来，经此一役，蓝光嘉宝还有哪些方面是需求加强的？

　　吕良海：疫情期间，安全采用了ECM体系、智能巡检、才智化泊车体系、人脸辨认等科技化物业办理方式，削减职工外出率及职工与业主直接触摸率，言过其实感染危险；加强增值服务，开设“嘉宝生活家”APP 专区板块。未来，安全将经过技能来进步办理功率、服务水平，然后进步人均功率，拆阅业主需求，进步有关份额。

　　别的，此次疫情或许会激起一些居家消费的新模式。物业服务企业环绕业主的生活服务，比方衣食住行等范畴将呈现更多的或许。现在包含蓝光嘉宝在内的物业同行，依托新技能在社区才智渠道已布局多年，在产品服务和甄选方面具有更多议价优势，在整个线上线下交融方面已具有必定的根底。

　　公司也会投入更多资源在高毛利增值服务，如地发生意、“拎包入住”等。长线方面，家政、修理、旅行等都会做，但社区养老、教育等则非公司强项，会倾向与其他渠道协作，以拆阅业首要求。

　　NBD： 2019年，蓝光嘉宝服务成功登陆港交所。尔后，保利、年代邻里等也纷繁成功上市，掀起了物业企业上市潮，您怎么看待物业股的开展趋势？

　　吕良海：因为物业办理在管面积添加及物业办理服务、社区增值服务、咨询服务所发生收入的归纳上升，2019年蓝光嘉宝服务净利润有望完成同比上涨40%。

　　我以为，现在物业股仍处于高速成长期，仍旧会是未来被看好的抢手。物业办理职业的开展前景、潜力，以及职业集中度的进步、规划盈利等等，包含此次疫情带来的物业价值再发现，都给了资本市场许多正面的信号，出资者的决心不断增强。