金山网讯 服务规范、收费项目看不到，公共水电费、电梯运转电费运用分摊一本糊涂账，运用公共部位、公共设备设备取得的广告收入到底有多少？一些物业服务企业的“暗箱操作”，常常导致业主与物管企业的对立堆集激化。日前，市住建局发布物业服务企业“服务事项揭露规范”，旨在进一步增强物业服务事项透明度，保护广阔业主的合法权益，促进物业服务企业规范运营。

　　市住建局要求，本市行政区域内由物业服务企业施行物业办理的产品住所小区、保证性住所小区等，应当执行物业服务企业事项揭露公示准则。揭露公示事项共13项，包含：物业办理区域平面图、项目负责人基本状况及联系方式、物业服务投诉电话；（暂时）办理规约；各市（区）物业行政主管部分、相关职能部分、大街和社区及专业运营单位的服务及投诉电话；物业承受查验状况（新建住所小区在交给前有必要通过物业承受查验，以清晰物业公司和开发商在小区共用部位、共用设备等方面的职责，削减后续对立）；企业营业执照、办理人员(专业技术人员)持证上岗证书复印件、各项办理服务准则等信息；物业服务企业信誉信息状况；物业服务合同约好的服务内容、服务规范、收费项目；住所专项修理资金请求运用状况；前期物业服务期间运用公共部位、公共设备设备进行运营活动所得收益状况；物业服务费、公共水电费、电梯运转电费运用分摊状况等。上述事项，大多要求长时刻公示，后两者要求每年12月底前公示一次，且每次公示时刻不得少于一个月。

　　市住建部分表明，实施物业服务事项揭露公示，是物业办理规范化建造的要点内容，是进一步添加物业服务透明度，承受广阔业主监督的重要途径，是加强企业诚信建造的重要载体。对未按规则实施公示物业服务企业将及时移送商场监督办理部分处理，对拒不整改的物业服务企业予以不良行为记载，撤销评优资历。

　　市住建局将本年定为物业办理规范化建造年，积极开展市区住所小区物业办理规范化建造活动，已先后拟定下发“窗口建造规范”“设备设备办理规范”“美化维护规范”等3个规范，一起推进规范执行到位并与信誉查核挂钩，推进物业服务水平和大众满意度的提高。（记者方良龙）